电话机器人是什么，怎么样

说到电话机器人很多人第一反应就是，是不是就是那个有事没事老打电话来推销的玩意儿？打过来就一板一眼的一通推，硬邦邦的机械音让人听着就恼火。但真正的机器人绝对不是只会一个简单的通知而已。那么真正的电话机器人是什么样的呢？

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电话机器人，顾名思义就是会打电话的机器人。而打电话不仅仅包括说话，也包括会听话，分析，根据对方的反馈给出相应的答案。

电话拨出以真人语音的方式与人沟通。电话机器人根据用户之前上传的对话模板进行人与机器的交互。电话机器人的话术模板可以灵活修改，用户根据自己的行业特性，有针对性的设置和补充话术模板，使对话内容更丰富，更灵活。

语音识别是电话机器人的核心点，不仅仅能将语音变成文字输入，还可以理解句意，从自己现有的词条库中选择合适的句子进行回答。

总而言之，电话机器人具备以下几个特点：

1、真人化：真人录制声音真情实感对话

2、自动记录：语音文字记录，以便于查询汇总

3、自动拨打：主动外呼，精准推销

4、智能辅助：快速检索，智能辅助人工客服

5、智能应答：轻松应对用户咨询内容

6、智能分析：用小诊断识别用户所需，利用数据分析精益运营

7、智能学习：此利用深度算法，持续学习

电话机器人的作用：

电话用的多的各行各业都可以使用。可用于：

1、活动通知

2、问卷调查

3、售后服务

4、邀约推广

5、客户咨询

电话机器人具备：

1、效率高；

2、管理零负担 永不离职、永无情绪；

3、标准应对话术，无需质检，无需过程管理，数据统计全面、客观、高效；

4、智能化数据管理智能分析客户的意向等级、通话记录等数据；