西安移动航天分公司心级服务

意事项，递上服务卡，并留下自己的联系方式，请用户填写装机确认单，为服务打分。

天气炎热，豆大的汗珠从他的额头流下，9:30分在顺利安装第一户宽带后，已是后背尽湿，但他未来得及休息便匆匆赶往第二户、第三户人家……

13:20，简单慰劳一下饥肠辘辘的肚子，稍作休息后继续奋战。

下午14:20分根据用户预约的时间，前往第四家用户查看网络问题，一个房间一个房间、调试网络，优化网线，询问感知，在细微的举动中把好的感知留给用户。

19:30，天已经黑了，冯光完成了今天第五家移动用户移机工作后回到了办公室，核实了工单台账，确认无误后结束这一天的工作回家。这一天下来，全身的汗味、满脸的油光、疲惫的身躯……这些都抵挡不了这么多用户顺利用上移动宽带给他的成就感，他的心中充满慰藉和满足，他觉得再苦再累都是值得的。 　

冯光以严谨的工作态度、优秀的工作技能诠释了一位移动宽带装维工程师爱岗敬业的优良作风，不管是严冬还是酷暑，不管是狂风肆虐还是大雨滂沱，只要用户需要，他们都会以最快的速度赶赴现场。他们的存在，默默无闻，但却至关重要，他们用自己的双手连接着千万家庭与互联世界，给用户带来便利的同时，践行着移动品质宽带的优质服务。