懂球帝CEO陈聪春节怒怼用户：不喜欢就别用，要走请直接走！

懂球帝创始人 陈聪

2018年2月15日，懂球帝原本打算组织的一次除夕抢红包活动，因为服务器原因延后一天，但在第二天2月16日晚上抢红包活动依然没能如期举行，最后懂球帝不得不宣布拿出50万元来补偿用户。

就在这时有懂球帝的用户针对这个活动提出了质疑：表示这是一次失败的活动，也没有应急预案应对后果，同时懂球帝却不让用户抱怨其服务器不行，并删除了用户吐槽的帖子。

懂球帝创始人兼CEO陈聪（昵称“@两耳失聪”）亲自撰文回应这名用户的质疑，表示接受批评，但不欢迎乱带节奏的用户，并且会针对带节奏的用户做封禁处理。

从懂球帝CEO陈聪在红包活动失败后的几次发言看出，他承认了这次活动除了技术故障，还表示遭受到了攻击（但并未说明攻击来自哪里），陈聪说这是他们自己平台的问题。不过陈聪的表态让用户难以接受的一点是，懂球帝在春节期间搞得活动失败了，却怼起了因此事而吐槽的用户，陈聪说“不喜欢的就别用懂球帝了”，以“懂球帝在国内完全领先第一，用不着欺骗用户”的态度来回应质疑，让用户感到了其言辞中的高傲与独裁。

网友的评论

网友评论道：古有莫须有，今有带节奏

不得不说这次懂球帝CEO陈聪有点霸道了，就连他自己也分不清究竟是正常用户还是水军，就开始封账号了——

陈聪此举恐怕会导致一部分懂球帝用户的流失

陈聪在2月17日凌晨还发表了一个长文回应红包活动、删用户评论、封禁用户账号的全部问题——

陈聪说除了封禁与删除，完全没办法阻止耀眼的传播。

陈聪一连用了3个“可能”来表示懂球帝可能遭受攻击，同时他也说“没有证据”，这就有点蹊跷了不是？

陈聪贴出了内部沟通信息，其中一名员工在工作群中明确表示与运维沟通存在失误，导致响应慢了10分钟左右。

陈聪怼用户：拜托，你又没有给懂球帝付钱，我们免费提供服务，如果你的评论一直乌烟瘴气，阴谋论心理阴暗，我们难道还苦苦求着你留在懂球帝吗？

CEO来信君其实挺想弄清楚，究竟怎样的评论才算是“乌烟瘴气、阴谋论、心理阴暗”。

陈聪在公开信中承认了一些网友的截图“确实有道理”。

陈聪说懂球帝创业四年有余，完全可以不必累心的在大年三十、初一送红包的。听陈聪这话，感觉他和他的团队受了非常大的委屈。不过话说回来，用户白白等了两个晚上抢红包，也挺受委屈的。

陈聪说“事实就是在那种情况下，我们毫无能力处理阻止带节奏的用户带动其他用户刷屏”、“我们宁愿封禁更多的球迷，也不会冒着更多人被节奏带起，并且影响正常用户看新闻评论的体验”。

通过这些话可以看出，作为一名产品经理出身的创始人，陈聪其实更应该思考懂球帝的产品机制问题，以及用户在他心中究竟有多重要的问题了。

陈聪的多次强硬表态成为了激怒懂球帝用户的导火索。一场由春节发红包引起的懂球帝CEO 怼用户的风波就这样上演了，懂球帝此举真是好心办了坏事，造成如今平台口碑受损、用户不满的双输结果。

懂球帝CEO 陈聪

揭秘陈聪：曾是百度产品经理；2017年获得创业邦30岁以下创业新贵；曾说“要让懂球帝满足所有足球迷的需求”。

1989年出生的陈聪，如今还不满30岁，而他之前曾经在百度做贴吧的产品经理。在创业邦描写陈聪的一篇文章中曾经写道：

百度思维是“用户想要什么”——“我要用什么策略做这件事”——“怎么把这件事做到最好”。

百度还教给陈聪更重要的一件事是：不管在内容、交互还是设计上，都不要让用户不爽。

而陈聪2017年入选创业邦年度30岁以下创业新贵时，曾这样说道：

之前很在意外界评论，但现在只想做好自己，既然不可能让所有人满意，我只能让用户满意。

与这些冠冕堂皇的话形成鲜明对比的是，现在陈聪的言辞貌似确实让一些懂球帝的用户有些不爽。甚至有用户直接拿懂球帝的口号问到：还记得儿时的梦吗？

用户的反问

陈聪曾说过让用户满意的

不知道随着年龄的增长，此类事故的发生，陈聪是否会有所反思，未来在对待用户的态度上是否会有一些改变。