如果客户问,你们的服务怎么样?如何回答呢?今天老卢给大家分享一下。
像这种问题,我建议大家不要太认真回答,很多时候,客户都是随口问一下。毕竟我们的服务好不好,很难用词语来形容的,只能让客户亲身感受一下,他自己才知道的,对吧。
而且,客户之所以会这么问,有可能是他之前买产品的时候,有过不好的体验,也有可能是客户对我们的品牌,信心不足,这时候,我们要做的,就是要硬气点,给客户塑造对我们品牌的信心。
弄明白这一点,我们就来看看这个问题,是怎么回应的。
我们的服务怎么样?那肯定是非常好啊。不过不能这么说,这么说,等于没说,这样的回答,一点效果都没有。最好的方法,就是反问。然后,当您了解客户需求服务后,有针对性的介绍就可以了。
例如:你觉得怎样的服务,才能让您满意呢?您是希望后期我们能给您提供怎么样的帮助呢?
当然,如果你觉得客户所提出的服务需求,你是担心你们公司是无法做到的,从而导致客户产生疑虑的想法,那你可以直接说:先生,你就放心好了,我们产品的质量的杠杠的有,而且我们都是很重视客户的售后体验的,如果你在使用的过程中遇到不明白的地方,微信我,我都会立马为你解决的哈!
两种应对方式,自己可以看客户类型和销售场景使用了哈!
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