西安曲江移动分公司开展“面对面倾听客户诉求 打造最优心级服务”-6月总经理接待日”活动

2023年6月15日迎来了西安移动曲江分公司的6月总经理接待日。副总经理赵晨早早来到大雁塔营业厅为今天的总经理接待日做准备。

接待的其中一个客户情绪很激动，客户手机上网产生了54元的流量费。赵经理认真的为客户讲解多产生流量的原因，帮客户分析套餐使用情况。最后为客户办理了合适的流量套餐，客户好评连连。

第二位用户主要是想咨询家里移动宽带时不时断线的问题，赵经理向他作了耐心的回答，并安排专人上门检修排查之后给用户一个满意的解决方案。

西安移动曲江分公司副总经理赵晨说道：“通过“总经理接待日”活动，可以跟客户走得更近，听到客户声音，了解客户诉求，不断推动优化分公司内部流程、管理机制，提升公司产品品质及服务质量，让每一位客户都能畅享高质量的服务，对客户和企业都是一个非常好的活动。”