如何了解电商网店托管客服服务商的服务质量？

对于托管客服服务这个新型行业，虽然在不断完善行业的规则，但行业中还是有一些服务质量不达标的小公司，那么我们该如何了解电商网店托管客服服务商的服务质量呢?

1、要进行多渠道对比，哪家客服服务商在业内的口碑比较好，通过网络线上渠道，货比三家，再通过线下考察进行实际情况对比。萌萌客托管客服服务商的李经理曾提示过，选择托管服务商合作，首先这家服务商必须是正规的，是具有丰富行业服务经验的优秀企业，这样在托管客服服务方面才会更加有保障。

2、术业有专攻，只有专业的客服团队才能提供优质的服务，才能达到令客户满意的程度。只有这样的服务商才可以更好更快速的完成店铺的对接工作，快速的提高询单转化率。这点是在找客服服务上非常重要的一点。

3、选择网店托管客服服务商也要看这个公司是否敬业，是否是以服务为导向的公司，选择服务性的公司，客服服务标准、服务态度、客服考核项目，这些都是非常重要的考量指标。店主把客服交给托管服务商去运营，内心肯定是有疑虑的，能把服务做好，能把店主的店铺当自己公司的店铺来运营的客服团队肯定更受欢迎。

4、不管是什么行业，只要服务过客户，就会有很多成功案例。很多托管公司官网的客户案例如果是中移动之类的，很可能很多都是虚构的。完善的服务案例对于一个公司来说非常重要，也可以直接从这个环节来判断这家公司真正的实力和运营状况。

5、要可以去实地考察。萌萌客客服服务托管商的市场经理曾重点介绍过，实地“考察”是比较有效的评测手段。可以与托管公司的客服聊天，看看客服人员的素质如何;实地看一下员工的办公环境，以及员工的工作状态;看一下托管公司给你提供的客户案例，商家可以根据需求考察。

6、要有正规的合作合同。正规的托管服务商都有完善的合作流程，他们会非常重视合同的签署，合同对于合作双方来说都是非常重要的凭证和保障，合同内容是否正规，签署条例是否完善，可以直接反应一家公司的正规程度。

以上就是了解电商网店托管客服服务商的服务质量的方法了，在这里小萌祝大家都能早日找到服务质量过硬的托管客服服务商合作。