构建社会共识必须打破算法茧房

（一）

一位同事吐槽，最近被自家老父亲折腾得有些苦恼。

老爷子八十多了，天天沉迷于刷某平台的自媒体短视频，还时不时给子女转发，至于内容，不是离谱的养生秘诀，就是劲爆的小道消息。明明一眼假的内容，老人却深信不疑，再怎么跟他讲这些玩意儿信不得，一概听不进去。

用同事的话说：“父亲好歹也是个退休老党员老干部，不是没有文化，怎么突然就变得这么既轻信又偏执？”

同样的困惑，恐怕许多人家都有。

“表面上的信息爆炸，实际可能是信息窄化。”自互联网兴起以来，许多传播学者就对此不无忧虑。

在《信息乌托邦》一书中，哈佛大学教授凯斯·桑斯坦以“茧房”作喻，形象阐释了互联网传播的这种隐忧。

“在信息传播中人们自身的信息需求并非全方位的，只会注意选择想要的或能使自己愉悦的信息，久而久之接触的信息就越来越局限，越来越窄，就像蚕吐出来的丝一样，细细密密地把自己包裹起来，最终像蚕宝宝一样被桎梏在信息茧房内，失去对其他不同事物的了解能力和接触机会。”

“茧房”的存在，让人们只接触自己想接触的人，只去听自己喜欢听的话，只采纳符合自己预期的观点。

如此持续“正反馈”之下，固有的价值判断会不断强化，久而久之，犹如把自己封闭在某种观念的“回音室”中，成为认知上的“井底之蛙”。

（二）

信息茧房，古已有之。

喜同恶异，信息偏食，人之天性，是为内因。

从本质上看，人是群居动物，需要“群体的力量”来自我支撑。但这种支撑往往包含选择，即喜欢和那些跟自己态度、观点、立场相同相近的人接触交往，以求得群体认同感。

在传播学中，这被称为“选择性接触”。该假说提出者拉扎斯菲尔德，在大量社会调查采样后进一步提出：作为选择之依据的，除了兴趣或爱好等个人因素以外，群体价值和群体规范也起着重要的作用。

换言之，个人因某种价值观的趋同“入群”，而“群规”又进一步强化着既有的价值判断，导致群体选择的视野越来越窄。

信息茧房，于今为烈。

筛选信息，设置议题，强大算法，是为外因。

信息海量，决定了分发者必然基于自身立场、价值观等进行有选择的传播。而在当下这个新媒体时代，智能算法的兴盛重构了信息传播业态。由此衍生的个性化、分众化推荐已然成为搭建信息茧房的新型力量、关键力量。

随手打开购物网站，你“想买”的东西都已在首页呈现；进入短视频平台，一条接一条都是你“喜欢”的内容……网络生活的每一场景都被算法包围，处处都是所谓“私人订制”。仅凭你在浏览内容上停留时间的长短，算法就能实现对你偏好的“精准”画像。据不完全统计，当前基于算法的个性化内容推送，已占整个互联网信息内容分发的70%左右。

“算法推荐”和“个性化定制”，就提供个性化服务而言当然是好的，但也不可否认，在它背后，隐蔽而高效的“议程设置”，无节制的投其所好，一步步强化着人们信息偏食的程度。

（三）

“它们取悦我们，也在驯化我们。”

从纸质媒介的静观深思，到电视媒介的视听享受，再到今天新媒体的沉浸式感官快感，尼尔·波兹曼关于媒介“用一种隐蔽但有力的暗示来定义现实世界”的判断依然没有失效。

随着流量经济成为各大平台的无限商机，想方设法利用人性弱点推送碎片化、娱乐化乃至低级趣味的东西，专往用户的痛点、痒点、爽点上戳，便成为算法的底层逻辑。

流量本身没有原罪，然而当它与利益机制绑定，追逐流量的手段就变成不择手段。

“新黄色新闻”泛滥、“标题党”横行、谣言流布以及无底线骂战轮番上演，劣币驱逐良币，无比真实地反映着博眼球、争热度、赚流量的冲动。

甚至有时，算法会想当然地把你偶然的行为，当作是你深层的兴趣需求。想必很多人都有过这样的经历，在一次不经意的点击行为后，相关内容推送突然增加了，若要更改，需要持久反馈对此类内容的反感。

“技术中性”的背后，潜藏着“流量至上”的导向。算法在后台窥探着你的网络行为，分析着你的使用习惯，揣摩着你的口味偏好。“用户画像”就这样拼凑起来了。然后就是根据你的习惯口味“投喂”，取悦你，迎合你，在你不知不觉中进一步塑造你。

祝贺你，现在你住进自己的“茧房”了。

（四）

兼听则明，偏听则暗。

“茧房”效应的危害是不言而喻的。个体层面，导致理性缺位，固执偏狭。当一个人长期处于“回音室”中，接受不到异质化的信息和不同的观点，便会愈发排斥不同观点、意见。久而久之，就可能走向认知窄化、思想固化、智识退化、情绪极化，判断事物非此即彼、非黑即白。

群体层面，导致圈层对立、“群氓”横行。在群体趋同的内生驱动下，秉持相同或类似价值观念的个体持续集聚，一旦遇到争议事件，观点看法不同的群体就可能成为党同伐异的“群氓”，两极对立、互怼互讥、谩骂互撕、“人肉”、网暴，在网络上掀起一场又一场“无妄之灾”。

大众传播学认为，我们所了解的社会环境并不是真实的社会环境，而是新闻媒体通过对新闻和信息的选择、加工和报道而构建起来的“拟态环境”。

由算法推送编织起来的“茧房”，是更为窄化的“拟态环境”。在这里，迎合受众固有观念和偏好的内容供给，构筑了一个个相互排斥的“茧房”，不断强化着人群的观念分歧，增加着凝聚社会共识的难度。

而社会共识，恰恰是当今中国最弥足珍贵的东西。

改革深化、社会转型、利益多元、思潮多样，让我们脚下的这块土地激荡着空前的活力，也面临种种现实挑战。共识如同社会这座大厦的思想支柱，依托于此，价值共同体才能真正构筑起来。面对发展前路上潜在和显在的沟沟坎坎、风险挑战，惟有凝聚共识，才能聚合起攻坚克难的精神力量，避免因“原子化生存”“一盘散沙”带来的矛盾内耗。

我们靠着14亿人团结一致同心苦干，才克服重重困难走到今天，在我们前面是更加辉煌同时更加艰巨的新征程，绝不能让这份宝贵的精神力量随着社会共识被蚕食而瓦解掉。

（五）

《楚门的世界》中，主角楚门30多年都生活在围绕他而人为搭建的“世界”中。最终他意识到了这一点，毅然决然地走出了那个虚假的世界。

让我们像他那样走出“茧房”！真实的世界丰富多元，参差多态，虽不能处处符合我们的心意、逢迎我们的偏好，却更有益于开放我们的心智，增益我们的理性。

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。对每一个体而言，不偏嗜一味，不偏执一隅，多听不同声音，多接触异质信息和观点，只有好处，没有坏处。广征博采的基础上，比较、分析、辨别，遂能深思熟虑，明辨是非，不成为信息的奴隶，不为算法所蒙蔽和绑架。围绕你的“茧房”，自然土崩瓦解。

  对平台而言，算法固然是逐利的工具，逐利却不能是唯一的追求。以当前各大互联网平台聚集的用户量和传播的信息量，它们毫无疑问已具有明显的公共传媒属性。传媒的使命从来都包括教化引导大众，而不是一味迎合；促进人群沟通，而不是制造对立；谋求社会共识，而不是扩大分歧。有传播就有责任，用户量越大责任也越大，如何为算法注入价值观，将社会责任置于流量逻辑之上，已是决定平台能否行稳致远的“生死一问”。这是对社会负责，也是对平台自身负责。

“每一种技术，既是恩赐，又是包袱。”可以预见，互联网的技术包括算法设计仍将持续精进，希望各大互联网平台企业也能以对待技术和算法同等的热情与投入，来对待自身肩上负有的社会责任。

（六）

“互联互通，让生活更美好。”

回想互联网兴起之初，许多人预言：空前开放的时代到来了。经过这么多年的发展，网络深刻地改变了我们的生活，海量的信息流动重塑了各行各业，丰富的生活应用便利了衣食住行，浩瀚的数据资源革新着社会治理……

但与之同时，网络也呈现了它不那么美好和让人忧虑的另一面。

互联网技术还在不断发展，我们要认清利弊，尽其用而抑其害。

“茧房”，这种网络空间里的观念桎梏，让人想到“巴别塔”的传说：为阻止人类建造通天宝塔，上帝让人类说不同的语言，相互之间不能沟通，最终大家由于误解而各散东西、争斗不止，致使造塔计划破产。

对今天的我们，这又何尝不是一种深刻的警示。