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一线|中国太保发布“数字员工”  已在审计中心进行能力试点

腾讯新闻《一线》 作者 厉海

7月6日,2023世界人工智能大会开幕首日,中国太保旗下太保科技联合数智研究院,发布了基于大模型建设应用探索的科技产品——数字员工。

“当下,大模型技术的应用,对提升作业效能、运营效率和人均产能具有广阔的想象空间。”中国太保副总裁俞斌表示,“中国太保积极开展保险领域大模型的建设应用。在实施策略上,现阶段将‘实现数字劳动力’作为突破口,探索研究保险领域可交易的数字化劳动力,释放普通脑力工作者,充实到更具创新价值的岗位,提升生产力。”

根据介绍,相较于传统自动化技术,基于大模型技术的数字员工具备更强大的互动交流、信息搜索以及内容生成能力。通过对业务人员的系统性建模,数字员工能够在思想、行动以及职业能力方面与真实员工对齐,通过结对工作,降低企业运营成本、提高生产效率。

同时,数字员工具备任务规划和行动能力,能够处理通用问题和保险业务。通过自然语言交互终端,业务人员可以通过“聊天的方式”,向数字员工进行工作描述和任务下发,在完成指令解析后,数字员工能够快速识别任务意图,对任务完成规划和拆分,并根据拆分后的任务,生成对应执行代码,完成任务处理。

中国太保表示,目前数字员工已在中国太保集团审计中心进行能力试点,构建了审计检查、公文质检、咨讯问答等多名审计数字员工,通过数字员工与真实员工人机编队的工作方式,将助力提升审计监督效能、提高质量管理效果、完善审计项目管控,填补审计人力不足。

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