“靓号”也是理由？岂能任运营商“挟号围网”

漫画：王铎

□张西流

出于手机资费贵、网速慢、运营商服务不好等原因，有些人选择更换运营商。可是转网过程中问题不少，比如手机号被认定为“靓号”，要转网可能就没那么顺利。“我办理携号转网时，被新的运营商认为是‘靓号’，非要我签在网15年的协议，否则不给办理转网业务。”安徽安庆市读者江安说。（7月10日《人民日报》）

勿庸讳言，目前携号转网服务，仍与用户预期存在一定差距。2020年11月，北京市消协发布携号转网服务调查报告，七成受访者表示，在办理携号转网的过程中曾遇到过困难和阻碍，有的消费者甚至不得不因此放弃携号转网。时至今日，仍有运营商人为设置转网障碍，如手机号属于“靓号”，必须签订在网使用15年的协议才能转网等，成为消费者又一个投诉焦点。

众所周知，实行携号转网政策的最终目的，是促进市场竞争，打破市场垄断，促进网络提速降费。然而受利益牵绊，运营商在实施过程中设置了重重障碍。记者调查发现，仅在新浪黑猫投诉平台上，关于携号转网的投诉有7000多条，而因为《靓号协议》而造成无法携号转网的投诉则有300多条。

可见，“靓号”阻碍携号转网，运营商不能“挟号围网”。工信部需加快《携号转网服务管理规定》落地，督促经营者保障用户的自由选择权，为用户提供便捷高效的携号转网服务。同时，进一步落实配套细则，明确惩戒条款，提高运营商违规成本。特别是，各大运营商应减少限制性门槛，尊重消费者选择权，满足市场多样化需求，提升携号转网服务质量，增强携号转网用户获得感和满意度；抓住用户携号转网的机会，把自身业务做好，增强对用户吸引力，使携号转网服务，成为信息产业加速发展的一个契机。