「姐,办张卡呗?」
过去10年,这句熟悉的问话,让许多消费者在踏入美发店前望而却步。
储值卡就像一把双刃剑让美发业疯了十余年。一家中型美发店靠办卡月收入却能达到10万。美发师花在手艺上的时间越来越少,花在套路上的时间越来越多。每个从业者都从中看到了致富的可能。如果没有,那就是卖的卡还不够多。
但钱来得太快,放纵了人性的贪欲。几十万上百万进了股东的腰包,股东们开开心心分钱,但接着几个月,没人办卡,都是来消费的,股东拍拍屁股走人了,这笔负债落到老板头上,老板只能跑。
负面新闻频见报端:卡在,店没了;店在,名字换了;名字没换,老板没了……充值卡带来60%的行业投诉率,行业信任崩塌。越来越多的人因抗拒推销,剪发只在路边小店解决。
发型师还是要老老实实做手艺人,而不是卖卡人。
当留住客人的是品牌又或是是发型师,而不是储值卡,行业的美誉度和发型师的尊严感才有能提上来……储值卡的出发点是好的,既帮美发店锁客,又帮客人省了钱。但规则设置有缺陷,它建立在双方充分信任且讲信用的假设之上,缺乏监督机制,一旦美发店跑路,它也不能兜底。
在此环境下,优剪是怎么开出1500家门店的成绩?拥有近5000名发型师的美发品牌?
一、重视消费者新的消费体验
越来越多的顾客对理发店的消费体验不满意,尤其是发型师的推销办卡让他们不胜其烦,因此主打“不推销,不办卡”的优剪快速兴起,并获得了700万消费者的拥护。
二、升级发型师能力
进入移动互联网时代后,发型师需要升级为数字化造型师——既懂数字化运营,又要具备审美和技术能力。优剪自建立起就已互联网,数字化定位进行运营,不断触达发型师、顾客。
三、 提升发型师收入
传统门店发型师收入在3000到6000之间,只能说是温饱、生存。但优剪给发型师常年保底的5500,并拥有业绩的60%提成,金字塔尖的优剪发型师在1万到3万,普遍则是在8k到10k之间。
四、 构建新的成长路径
不止于发型师。优剪的发型师拥有4条发展路径:
技术路线,专注手艺;
管理路线,参与经营;
导师路线,传道解惑;
开店路线,当家作主。
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