武汉宽泛能源科技有限公司暑期保供，依靠“智慧大脑”，更离不开一颗臻心

“与上周相比，所有热水项目的设备使用人数环比下降了51.3%，各项目逐步进入暑期保供阶段。”7月12日，分管武汉地区项目的区域主管对武汉宽泛近7天的项目运营数据进行分析，随着高校纷纷进入暑假，武汉宽泛的各个项目也根据实际情况对运营策略进行调整，在满足留校学生需求的基础上节约能耗，为开学后更好地完成服务“养精蓄锐”。

为项目赋予“超级大脑”

武汉宽泛自主开发的低碳校园管理平台，融合展示生产端到使用端的动态监测，全时域全维度的生产保障能力动态监测分析、全视角项目运行数据动态综合展示。武汉宽泛的数智化管理已实现项目设备生产状态、项目服务状态、能源消耗等数据采集和监控，并通过节能分析、产销分析、经营分析、消费预测分析等进阶分析智能指导生产，真正做到以数智化驱动项目运营标准化、规范化。

对于暑假这样的特殊时期，如何做到既保证学生的体验不打折扣，又尽可能节约能源，让设备运行更高效？以往各项目可能会依靠项目运营人员的经验来调整服务策略，而现在武汉宽泛利用数智化工具，就像为项目装上了一个“超级大脑”，它时刻保持高速运转，在设备的日常运行中采集大量数据并进行分析，从而得出科学、准确的生产指导结果，大大提升了项目的管理水平。

今年进入暑期以来，天气多变，而气温的变化会对校园热水项目的产水效率造成影响。面对这样的情况，武汉宽泛校园后勤数智管理平台发挥智慧效能，基于过往积累的庞大数据库，分析设备在不同温度下的生产效能，并通过气温、使用人数等预测数据，计算出机组区在什么时间运作能够更大限度地节约能耗，提升产水效率，为项目提供科学完整的生产指导方案。当机器学会“思考”，保供工作便实现了事半功倍的成效。

一颗臻心，为服务注入灵魂

数智化工具让保供期间的项目运营工作“如虎添翼”，但要想让服务真正契合学子心声，还需再加入一点“秘方”，对于武汉宽泛来说，就是用一颗臻心去对待每一项服务。

（热水机组与水箱清洁，机组全面检查）

（浴室全面清洁维护，更换终端配件）

（洗衣房全面清洁消毒，洗烘设备检修）

（直饮水设备全系统清洁，更换滤芯）

对于武汉宽泛 “服务从心开始”的箴言，不同岗位的武汉宽泛人心中有着不一样的理解。对于直接和项目打交道的运营人员来说，保证项目每一天正常提供服务，为设备排除每一个故障隐患是他们的“心服务”；对于为各项目夯实基础的工程人员来说，“心服务”体现在项目的经久稳固，以及对学生体验的持续提升中；而对于每天对话学生的客服人员来说，他们的“心服务”则蕴含在时刻守护学生的贴心，换位思考解答的耐心，还有全程跟踪工单的责任心里。

七月盛夏，流年匆匆，我们送走一批辛勤的学子，很快又将迎接众多带着好奇面孔的新生。武汉宽泛怀着14年不变的服务初心，与各项目一起，期待着新学期的到来。

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