安徽工银安盛人寿开展“航空点亮梦想、童心伴我成长”活动

为持续提升客户服务体验，工银安盛人寿安徽分公司于6月上旬，以儿童节为契机，依托公司企业微信平台，针对儿童客户家庭客群开展了“航空点亮梦想、童心伴我成长”主动关怀服务活动。

此次活动包含三大特色服务。一是在线直播活动：总公司于6月3日邀请量子科技专家马兆林老师开展航天科普知识讲座，通过在线直播科普与线下权益服务，提升客户服务体验，增强客户服务获得感。二是结合客户家庭信息变化，为客户梳理已有的保险保障情况，并提出合理化建议，提升客户及家庭对风险的抵御能力。三是增值服务推广活动：以青少年儿童权益服务为切入点为客户介绍公司增值服务体系，并引导客户使用对应层级的服务权益。客户在享受个性化服务的同时，也积极为公司客户服务提出宝贵建议和意见，我司也将更加重视客户提出的宝贵意见，不断提升服务品质。

此次活动触达客户232位，收集客户意见建议70条，受到了参与客户的一致好评。活动的成功开展不但拓宽了公司对客服务途径，也增加了客户与公司的互动，提升了客户对工银安盛的信任和支持。

未来，工银安盛人寿安徽分公司将始终践行“以客户为中心”的服务理念，关注客户权益，将守护人民群众的健康美好生活作为公司经营战略的重中之重，坚定不移践行“人民金融，为民服务”的理念，进一步树立公司服务民生福祉，尽心护民安，倾心解民忧，真心惠民生的良好企业形象，为安徽地区的客户提供更多更优质的服务。