海底捞拓展外卖消费场景，不断提升外送服务品质

海底捞自2008年就开始尝试和推广外送服务，并且建立强大的外送网络和高效的配送体系，为消费者提供便捷的用餐选择。截至2022年，海底捞外送站点扩充至1400个，覆盖全国350个城市。

多年来，海底捞持续探索外卖消费场景，提升顾客体验。海底捞社区营运事业部总经理张赢表示，外送业务的主要客群是年轻人，为此海底捞持续关注年轻人需求，推出了外送套餐“青年套餐”、“一人食”“两人食”等特色套餐。同时，海底捞外送夜宵消费场景也做了升级，在美团718神券节推出麻辣小龙虾白啤套餐和嗨啤一夏8荤8素套餐。

目前，海底捞外送已经探索了订餐答谢、定制团餐、生日聚会、办公室用餐、节日聚会等多种场景下的需求，针对性推出套餐，定制个性化服务，提升消费者体验。