如何看深圳热线客服外包公司靠不靠谱？有什么技巧？

现在的很多企业为了规避人力投资风险和轻资产运营，一些非核心业务都不在自己做了，而是交给第三方服务公司来做，但每个行业里都会有一些滥竽充数的公司，那么我们该如何看深圳热线客服外包公司靠不靠谱呢?有什么技巧吗?

技巧当然是有啦，下面就为大家分享一下小萌总结整理的选择深圳热线客服外包公司的技巧，赶快来了解一下都有哪些内容吧。

1、公司必须要有固定的办公场所

如果我们考察一家外包公司的时候提出要去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那这种情况就要特别注意了。萌萌客热线外包客服公司的李经理曾重点提示过，如果连起码的办公场所都没有，这家公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员需要的基本办公设施，也许他们是家兼职客服公司，从整体层面考虑大部分人还是不能接受这种情况。

2、考察客服人员的专业水平

外包公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本接待话术，是否有多类目接待经验等等。综合整体的服务技能来对外包公司专业度做整体评判。

3、看外包公司的技术支持情况和管理制度

专业的外包公司都有良好的技术支持，包括办公软件支持、电脑硬件支持、办公网络支持、电力保障支持等。电力供应和网络保障这两方面我们一定不能轻视，一旦发生长时间的断电和断网，店铺的客服业务就要瘫痪了，由此带来的后果可想而知的。

专业的外包公司总是有着良好的扩展以及提升能力的，能够根据业务发展情况提升自身的综合服务能力。此外标准化的管理制度能够保证客服问题及时高效的解决，合理的运营模式也利于店主和外包公司之间的长期合作。

4、数据安全性

萌萌客外包客服公司的市场经理曾强调过，客户数据安全性一直是人们关注的，如果连客户信息安全都没法保障的公司，您还敢用吗?建议遇到这样的公司，趁早放弃合作。

5、看外包公司的客户案例情况

外包公司的合作案例在一定程度上反应了该公司的服务情况。所以看看客服外包服务案例非常有必要，看看他们合作的都是什么级别的客户，看看他们对案例项目的管理模式，多了解案例中的问题处理方案和结果，这样与该公司签订合同时心里就有个数了。

这就是小萌总结的了解深圳热线客服外包公司靠不靠谱的一些技巧了，文章内容有限，今天小萌就先为大家介绍到这里了，下期见!!!