什么方法找靠谱的杭州客服托管服务公司？

杭州是电商行业的发源地，作为电商的衍生行业自然杭州的客服托管服务也很发达。但并不是所有的客服托管公司的服务效果都是相同的，所以在选择客服公司的时候要格外注意，尽量与靠谱客服公司合作，下面是小编总结的一些寻找方法，希望能帮助到大家。

一、看一下公司规模

正常情况下一个托管公司的规模代表着它的实力，有实力的客服公司通常客服人员数量比较充沛，对于商家来说客服数量是保障服务质量的前提。萌萌客客服托管服务商曾经对客服市场分析过，市面上存在着一些小型的托管公司，只是凭借着“公司”的虚名在外招摇撞骗，对于顾客承诺了很多，但是实际上也许整个公司只有几个人，办公环境差，硬件设施劣质，这样的公司是很难长久存活的。

二、看一下主营业务

到目前为止客服托管公司的业务类型比较广泛，包括：纯呼叫中心业务、纯网店客服业务、呼叫中心业务为主、网店客服业 务为辅，网店业务为主、呼叫中心业务为辅等等。百样通不如一样精，即使我们找到的客服公司具有超大规模，客服人员数量庞大，但与我们店铺需要的客服类型不符或者说我们需要的客服类型不是该客服公司的主营业务，那么这个客服公司是不可选的，非主营业务在公司了的关注度较低，很多时候得不到财政和资源上的支持。

三、看一下质检流程

公司质检人员严格履行三项质检制度，包括巡检、日检和抽检，巡检是质检人员在客服办公区巡查质检，及时发现问题解决问题，日检是每天根据客服登记的接待数据、系统数据、和服务商数据进行每天检查，抽检的形式是客服下班以后，登录客服接待的店铺进行抽样检查，最大限度保障客服的服务质量。

四、看一下合作案例多少

一个优质的客服托管公司肯定有不少成功的合作案例和很多正在合作的案例。成功合作案例代表客服公司的辉煌历史;现有的合作伙伴代表客服公司未来的发展。萌萌客客服托管服务商曾经这样表示过，如果一个客服公司的成功合作案例很少甚至没有即使介绍自己公司是多么的专业，你会将店铺的客服业务交给他们吗?所以优质客服公司具有众多的合作案例。

五、看一下价格

服务价格往往是企业比较关注的。不过这里的价格并不代表高就是好，低就是不好。其实托管客服价格还是要根据的你的预算，预算的多少直接决定了能够找到什么级别的托管公司。可以选择底薪+绩效的收费模式的公司，按客服服务效果计费，性价比高。

以上这几个方法可以作为找靠谱的杭州客服托管服务公司的参考项，本期介绍完毕，感谢阅读。