企业如何利用第三方体验式暗访，来防范违规销售问题？

利用第三方体验式暗访，来防范违规销售问题有以下做法：

1. 精心选取暗访服务机构：企业应该选择正规的暗访服务机构，对其服务经验、公司实力、技术水平等进行评估。 如尼尔森、优加等都是比较专业市场调研公司。

2. 确定检查点和监管目标：企业应该根据自身业务特点，明确检查点，确定监管目标。主要包括违规销售、服务质量、员工素质、管理流程等方面。

3. 制定明确的暗访计划：企业应该根据之前的检查和监管目标，制定详细的暗访计划，并把计划告知暗访服务机构。

4. 严格保密，并设置监督机制：在执行暗访过程中，应该保密一切信息，确保企业内部人员不知道暗访起始时间和安排。同时，需要设置监督机制，确保暗访的结果准确可靠。

5. 执行结果分析及改进措施：企业需要对暗访的结果进行仔细分析，明确问题存在的原因和性质，制定相应的改进措施，并严格执行。并通过常规的第三方暗访来评估改进措施的实际效果。

6. 长期监管：企业不能一次性解决所有的违规销售问题，需要进行长期的监管，并持续进行暗访来确保监管的有效性。

编制：优加神秘顾客检测研究院