注册wish，卡在当中怎么办？七七来教你。长文预警

链接在此：1.1http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

1.2http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

https://www.merchant.wish.com/request-confirmation-email

http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

https://www.merchant.wish.com/request-confirmation-by-phone

http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

https://www.merchant.wish.com/payment-settings

http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204531418-%E6%88%91%E6%80%8E%E6%A0%B7%E6%9B%B4%E6%96%B0%E6%88%91%E7%9A%84Bill-com-ACH%E4%BB%98%E6%AC%BE%E8%AE%BE%E7%BD%AE-

1.1Q&A

1.1.1我该如何更改注册邮箱？

答：商户后台“账户”-“设置”-“更改邮箱” ，输入账户密码后，填写新的邮箱地址进行更改。

1.1.2我该如何更改帐户密码？

答：商户后台“账户”-“设置”-“更改密码” ，输入账户旧密码后，再填写2次新密码即可完成密码修改。

1.1.3为什麽我的账户会自动登出？

答：登录商户后台后一段时间未操作，系统会视为账户不活跃或操作人暂离。为了保障您账户安全系统会自动登出相关账号。请您重新登录即可。

1.1.4如何创建子账号？

答：子账号可以参与店铺的运营但不能变更或查看您的付款信息。您可以通过商户后台—账户—设置——子账户设置来创建。

1.1.5我之前申请了个个人账户，我能否用企业资料再申请个账户？

答：Wish规定一个实体只能运营一个已开启账号，重复多开的账号，Wish会全部关闭，请认真学习后台Wish政策。

Wish注册政策，请参考：https://www.merchant.wish.com/policy/home 第一条注册，第二点。

1.1.6如果我不想在wish上开店了，那我的可以注销账户吗？或者我能不能自行关闭店铺？

答：商户无法主动注销或者关闭店铺，如不想运营，请开启假期模式。您可通过点击商户后台—账户—设置—假期模式—假期模式“开启假期模式“来开启，开启后您可立即下架您wish账户内的所有产品。处于假期模式的店铺内的产品不会被wish用户购买。

1.1.7个人账户如何升级企业账户？

答：情况一：个人账户在审核中

Agent操作流程：提示商户先完成个人账户注册，等个人账户审核通过后，再申请账户升级

情况二：个人账户已通过审核，未提供所需资料

Agent操作流程：提示商户提供以下“正文请提供以下文字”信息à收集到信息à转到情况三

情况三：商户已提交企业信息

Agent操作流程：

登录china-merchant.wish.com的BD账号à通过商户ID/注册邮箱搜索账号à确认“已完成额外信息填写”项点开“view”查看公司类型为“个人”, 目前店铺状态为“approved”à如以上都符合，再确认账户注册人与法人是否一致à如账户注册人与法人不一样，需商户提供【法人手持身份证】照片，【营业执照】照片，【账户原注册人手持身份证和营业执照】的照片à如以上信息都核实无误后，将工单提交至TL/Mentor（Sylvia/Bill）处理àTL/Mentor判断资料无误后转至support团队（Cricle）à由Support回复个转企结果给商户。

正文请提供以下文字

注册邮箱：

用户名：

QQ号：

法人代表姓名：

身份证号码：

公司名称：

营业执照注册号：

附件资质文件要求 ：

营业执照，税务登记证，法人代表本人手持身份证（都必须是彩色原件照片，扫描件无效，手持身份证拍照需以办公场所为背景）

中国香港公司资质上传：营业执照栏需提供CR证书以及NC1（股本和创始人页）照片，请将CR证书以及NC1（股本和创始人页）拍摄在同一张图片中，税务登记证栏提供商业登记证照片

如法人与账号原注册人信息不一致，请另外提供原个人注册人手持本人身份证及现公司营业执照照片（在一张照片中）

更改资质需两周工作时间，wish会尽快进行审核以及更改，希望您耐心等待回复。谢谢您的理解配合！

1.1.8商户咨询当前账户资质是个人还是公司？

答：

情况一：查看商户的历史工单中有申请过账户升级，且审核部门已回复升级成功，则可直接告知商户当前的账户资质。

操作：zendeskà历史工单记录查看

情况二：商户未申请升级企业账户，回复商户提供注册邮箱及商户IDà获取到注册邮箱和商户IDà将工单提交至TL/Mentor（Sylvia/Bill）处理àTL/Mentor判断资料无误后转至support团队（Cricle）à由Support回复账户资质情况给商户

1.1.9我目前是企业用户，想改为个人账户，我该怎么操作？

答：目前wish平台只支持个人账户升级为企业账户。暂不支持企业账户转为个人账户。

1.1.10我想修改下我的店铺名称，我该如何操作？

答：目前wish不开放display name的自行修改，同时display name对于产品推送、店铺考评等没有影响。

1.1.11我忘记密码了，要怎么找回？

答：请登录界面处的密码找回功能，通过您的注册邮箱找回您的密码。

1.2店铺尚未验证（所属标签：运营-账户注册-账户资质）

1.2.1个人账户需提供资质：

a)QQ号码，非QQ邮箱

b)本人手持身份证原件及当日报纸的彩色照片（以办公室为背景）。本人面部、身份证信息及报纸日期清晰。照片清晰完整无处理，大小控制在2MB以内。不接受临时和过期的身份证。

c)您身份证上的姓名

d)身份证上的身份证编号

填写完以上基本信息后点击“开通您的店铺”后，您的店铺会进入审核阶段，工作人员会按照规则进行店铺审核，完全符合注册要求的商户才能通过账号审核，请随时关注后台系统信息，注册有不符合规定的填写，审核人员会发出重填要求，请尽早登录后台查看审核人员反馈后按要求处理相关内容。

1.2.2企业账户需提供资质：

a)QQ号码

b)公司去年的GMV

c)公司营业执照的彩色照片，照片要求清晰完整无后期处理。（需原件，不接受副本）

d)公司名称

e)营业执照注册号

f)公司税务登记证的彩色照片，若为多证合一请在税务登记证栏重复上传营业执照彩色照片。（需原件，不接受副本）

g)法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片。法人代表面部和身份证信息清晰，照片清晰完整无后期处理。

h)法人代表姓名

i)法人代表身份证号码

填写完以上基本信息后点击“开通您的店铺”后，您的店铺会进入审核阶段，工作人员会按照规则进行店铺审核，完全符合注册要求的商户才能通过账号审核，请随时关注后台系统信息，注册有不符合规定的填写，审核人员会发出重填要求，请尽早登录后台查看审核人员反馈后按要求处理相关内容。

1.3Q&A

1.3.1个人账户和企业账户有什么区别？

答：账户性质不会影响流量，若平台有新的项目会优先考虑与公司商户合作。

1.3.2公司资质提交营业执照材料可以使用彩色扫描件吗？

答：不允许使用扫描件，只能使用彩色照片。

1.3.3在审核过程中，个人账户能否申请转为企业账户？

答：未通过审核的店铺是无法升级为企业账户的。

1.3.4个体工商户能否申请企业账户？

答：个体工商户只能申请个人账户，无法申请企业账户的。

1.4店铺正在验证中（所属标签：运营-账户注册-账户注册审核进度）

目前你有部分信息不符合平台要求，对于未能通过的部分，审核组已经给到了反馈，请按照反馈提醒的内容修正，以免耽误您开通账户。如有不明确的，请参考以下链接：

http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

您的资料更新提交后，审核部门会尽快审核。

1.5Q&A

1.5.1为什么我的店铺还没有审核通过，你们的审核时间是多久？

答：工作人员会按照规则进行店铺审核，完全符合注册要求的商户才能通过账号审核，请随时关注后台系统信息，注册有不符合规定的填写，审核人员会发出重填要求，请尽早登录后台查看审核人员反馈后按要求处理相关内容。

若客户崔促审核进度：

1.5.2我的资料已经重新提交了，为什么你们老是说资料不符合要求？

答：目前您有部分信息不符合平台要求，对于未能通过的部分，审核组已经给到了反馈，请按照反馈提醒的内容修正，以免耽误您开通账户。如有不明确的，请参考以下链接：

http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

您的资料更新提交后，审核部门会尽快审核。

如果商户不依不饶继续问的，可以和商户说：

由于小智与审核隶属于不同部门，所以只能提供资料给到您参考，请务必按照链接中所指导的来操作。

1.6店铺验证失败—账户被关（所属标签：违规-店铺被关-注册未通过）

根据系统给出的审核结果告知客户。

1.6.1重复注册

亲爱的商户：您好！系统检测到您存在重复注册现象，Wish平台是严禁重复注册的。多开的店铺会被关闭。此账户已被关闭，不会再被开启。帐号关联由系统完成，请知悉。不接受关联规则信息问题的咨询。（批量注册话术同上）

1.6.2无效注册

亲爱的商户：您好！目前平台的审核非常严格，因为您的注册信息不符合平台要求，此账户已被关闭，不会再被开启。详情请参考Wish注册准则：http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C

1.6.3长时间未完成注册

亲爱的商户：您好！因长时间未完成注册流程，此账户已被关闭，不会再被开启。你可以使用真实准确的资料进行重新注册。感谢您的配合！

1.6.4个体户申请企业账户

亲爱的商户：您好！个体工商户请以个人资质重新申请账户。感谢您的配合!

1.7Q&A

1.7.1为什麽系统显示我重复注册，你能帮我看下是什么信息重复吗？

答：您存在重复注册现象，Wish平台是严禁重复注册的。多开的店铺会被关闭。严禁告诉用户“已使用过的信息不能使用”或“使用新的信息进行注册”的内容，告知用户“只要您使用真实有效的信息，确保一个实体只有一个有效账号，您可以申请账号，审核团队会根据平台规则进行审核”；同时不接受任何关于账户关联的咨询。

1.7.2为什麽我之前店铺审核通过了，现在又显示因无效信息关闭了？

答：目前平台的审核非常严格，因为您的注册信息不符合平台要求，此账户已被关闭，不会被再次开启。

严禁告诉用户“已使用过的信息不能使用”或“使用新的信息进行注册”的内容，告知用户“只要您使用真实有效的信息，确保一个实体只有一个有效账号，您可以申请账号，审核团队会根据平台规则进行审核”；同时不接受任何关于账户关联的咨询。

1.7.3我之前有注册过，但是当时资料没填写完整，我现在能重新注册吗？会不会导致账号关联？

答：我们建议您使用真实有效的信息进行注册，具体注册审核结果，请您参考审核团队的审核判定。

只要您的资料真实有效，即可注册，更多关于店铺的注册，您可以参考以下链接：http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/223440428-%E5%95%86%E6%88%B7%E6%B3%A8%E5%86%8C%E6%8C%87%E5%AF%BC%E6%89%8B%E5%86%8C