联通好服务 用心为客户——广东联通智家工程师王邦平承诺

王邦平，深圳联通龙岗南销售公司布吉营服一名普通的智家工程师，从事装维营工作十年多来，他始终坚守一线，真诚服务于每一名客户，每月装维指标均居区分前列，赢得了客户的广泛好评和公司领导的一致认可。

逆风而行，坚守初心

近日，台风“泰利”侵袭广东沿海，深圳气象局发布蓝色台风预警信号。“叮咚”，智家工程师王邦平手机上收到实时宽带安装需求工单。他立即背上工具包，在保证自身安全的情况下冒雨赶往客户家中，丝毫不在意身上的衣服已经湿透。在详细了解客户张先生宽带使用需求后，王邦平当即投入到安装工作中。他不断往返于客户家中和弱电井之间，以确保光分纤盒线段光衰达标。在仔细检查了所有墙壁线盒后，他决定对入户墙进行穿线以解决问题。他娴熟地完成打孔、穿线、调试路由器设置，最终确认信号稳定，仅用时半个小时就完成安装调试。客户张先生由衷地表示：“没想到台风天你们也愿意上门安装，服务还这么高效，真心为深圳联通点赞。

客户为本，服务为上

“客户利益无小事，再苦再累也心甘”。这是王邦平常挂在口头的一句话 。自从担任智慧家庭工程师以来，无论是酷暑连天、还是数九寒冬，也无论路程远近，只要客户有需求，他总会想尽一切办法，让客户满意 。

王邦平总是能克服种种困难，及时出现在客户面前，以最快的速度解决客户的难题，保障网络畅通，用他的专业和真诚，用心联通千家万户。

用实际行动有力保障联通网络的平稳运行，为客户提供优质的通信与贴心服务体验，诠释着深圳联通的央企担当，王邦平一如既往坚守初心，打造深圳联通智家工程师专业、负责、到位的形象！“客户满意就是我的工作目标，只要客户需求，我都将竭尽全力去满足”他没有豪言壮语，也没有惊人举措，只是坚守在一线岗位上无私奉献着自己。

身为深圳联通智家工程师的一份子，将不断升级服务本领，持续打造卓越服务品牌。以用户为中心，以良好的服务态度，“硬肩膀精神”、“赤子心精神”，提供“优质、优秀、优悦”的服务，达成“心悦诚服”的服务目标，形成“近悦远来”的服务新口碑，努力践行着“联通好服务，用心为客户”的庄严承诺！

（责任编辑：康玲华）