私域进阶运营之私域用户的点线面（上）

私域进阶运营之私域用户的点线面（上）

我们聊过《私域进阶运营之私域运营策略底层逻辑》，把私域运营的底层逻辑围绕目标进行指标拆解、私域业务诊断、流量地图重构、用户链路设计四个节奏进行方案策划。

而本篇内容，将围绕私域的服务目标用户来进行点线面的分享，便于我们对私域用户的立体理解和应用。以下是本篇相关内容：

一、私域用户的“点”——one ID

这个“点”就是用户。这个用户在私域里就是one ID。这里我将从执行角度来思考私域用户标签体系搭建。

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私域标签体系

以人货场下one ID打通，定义用户标签的六维体系。私域标签体系=六维特征+打通one ID。

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私域标签应用逻辑

标签不是打上了就完事了，需要发挥场景应用的价值。从标签打标到应用的三步基本逻辑：

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私域用户分层应用

标签圈定人群并分层运营，是用户标签体系的核心。基于关键标签进行用户分层与运营。

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私域用户标签搭建体系应用案例

二、私域用户的“线”——用户旅程地图

梳理用户行为，发现需求与痛点，寻找运营机会的策略。说的直白点，私域的存在是当先属于存量时代，我们需要挖掘现有用户的生命周期价值。基于生命周期价值来挖掘，这就是用户的价值“线”。

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用户旅程运营地图绘制方法

用户旅程挖掘与洞察绘制六步法：

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用户旅程地图呈现模型

梳理用户行为，发现需求与痛点，寻找运营机会的策略。用户旅程运营地图框架，挖掘阶段体验中的真实需求和情绪。

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用户旅程地图模型应用案例

以“商务差旅人群”订某酒店场景绘制运营地图为例。

三、私域用户的“面”——私域全生命周期设计攻略

抱歉，今天比较忙，所以《私域用户的“面”——私域全生命周期设计攻略》的内容没有梳理出来，等梳理出来，明日与大家分享。