重庆渝北加州惠耳听力助听器验配服务中心分享：启敏无线助听器的选配案例分享

重庆渝北加州惠耳听力助听器验配服务中心分享：启敏无线助听器的选配案例分享

*用户基本情况：

柴**，男，年龄75岁，听力损失10年多，退休干部，随着年龄增长逐渐下降，最近几年加重，否认流脓史、家族遗传史、耳鸣、三高，无助听器佩戴史，子女反应平时沟通不方便，接听电话听不清；之前佩戴其它品牌BTE多年，效果一般。

平均听力左耳72.50dB，右耳66.25dB，双耳重度感音神经性听力损失，电耳镜检查双侧外耳道无明显异常，医院检查双耳鼓室图为A型，不舒适阈值较窄，对大声耐受性较差。

*处理过程：

用户多年的陈旧性听力损失，年纪偏大，言语分辨率一般；以前配过其它品牌助听器，对助听器的效果不是很有信心；是退休老干部，有一定经济基础。

为这类用户验配助听器的难点在于：

1.年纪偏大，言语分辨率一般，有过助听器佩戴史。

2.陪同子女文化程度比较高，对助听器比较了解；需要得到他们的认可，要求要比原来的助听器听得清楚。

现场试听RICP喇叭样机，按照标准做好反馈和SENSO听力输入，减小大声增益和增加小声增益，降低高频增益小于目标值2个分贝，设置通用程序；进行试听和评估。从结果评估结果来看，得到的声场评估和言语评估数据都要优于之前佩戴的助听器，能正常与子女进行简单沟通。考虑接听电话需求，现场也试听了COMDEX连接手机蓝牙，匹配助听器，能收听电话和新闻类节目。

*解决方案：

考虑实用性和售后，推荐了定制机，另外从性价比，惠耳助听器有升级和延保政策，相对明显优于其他品牌助听器，最终用户选择了双耳启敏GITC630W，免费赠送了一个电视伴侣。

*售后回访：

目前用户助听器已经佩戴了2个月，接听电话和看电视几乎没有什么障碍；并把自己的战友也会推荐来配机。发至内心的高兴。