数字赋能 品质服务 | 开泰易修智能运维服务平台入选山东省工业互联网平台

近日，山东省工业和信息化厅确定了2023年省级工业互联网平台名单，开泰易修智能运维服务平台作为特色型平台成功入选，有力肯定了开泰智能抛喷装备运维服务的数字化、网络化、智能化水平，为构建行业服务生态链注入发展新动能。

2023年省级工业互联网平台名单

开泰易修智能运维服务平台融合先进数字技术，搭建开泰e修APP、开泰设备管家APP、设备云助手APP、运维服务控制平台，实现装备物联网远程运维和全面预防性售后服务，满足抛喷丸成套装备客户、制造商、维修工程师的信息沟通和运维服务，开启智能化、定制化、主动化售后服务发展的新征程。

01

双面平台 服务更高效

平台搭载客户用开泰e修APP和维修工程师用开泰设备管家APP，建立智能抛喷装备售后运维的双面平台，实现设备报修与维修、计划维护、设备档案、备件管理、知识库共享、在线学习、数据分析、配件商城、系统互联等功能，为装备按时保养、高效报修服务提供互联互通、数据分析服务。

以平台为基础，不断强化易修服务团队建设，通过培养、引进专业技术人才，建立本地化技术支持服务体系，为客户企业提供就近的售后服务保障，力求解决操作层问题和设备层问题，极大提升了售后服务快速响应能力，为客户提供更好的服务体验。

02

数字赋能 量身定制运维服务

平台将大数据、人工智能、云计算、物联网等先进信息技术与售后服务深度融合，搭载客户管理、订单管理、维保管理、客服管理、产品管理、专家问诊、知识库管理等产品全生命周期数据管理功能模块，为运维服务的每个环节提供数据支持，形成定制化售后服务解决方案，为客户提供周期性、预防性、预测性的设备保养、更换备件等，实现预防性维护、预测性诊断，降低客户运维成本，让售后服务管理更智能高效。

售后服务技术专家

当前，开泰e修使用量达到12000家，开泰设备管家使用量达到200人，在抛喷丸表面处理行业市场占有率超过80%，填补了抛喷丸成套智能装备运维服务平台空白，公司荣获两化融合管理体系贯标试点企业、服务型制造示范企业、数字经济平台试点等，引领行业高质量发展方向。

售后服务团队

以行业现代化产业服务生态体系为中心，面向智能抛喷装备运维服务平台，山东开泰将继续打造智能运维技术、服务模式原创策源地，思变谋远，不断扩充易修专业技术团队，强化本地化技术支持，打造高质量备件紧急供应体系，主动、专业为客户企业提供精准、高效、及时响应的高质量售后服务，构建产业发展硬保障，注入产业发展新动能。