消费者对产品提出更高要求 零售业面临新模式挑战

北京商报讯（记者 王维祎）8月29日，中国连锁经营协会联合普华永道，共同发布了《中国零售业风险管理调研报告（2023年）》（以下简称“《报告》”）显示，超五成受访者认为“消费者对产品功能、质量有更新、更高的要求”会对企业战略或业务模式带来全新的挑战。

另外，超过6成的受访者表示其所在企业设立专门团队负责对法规的跟进，并已经在企业内部进行宣贯，相比去年提升了14%。

对于零售消费品企业风险管理的展望与建议，《报告》中提到，风险管理应作为零售消费品企业一项战略性举措和经营管理的核心要素之一，而不仅仅是一项附加的工作。将风险管理工作提上企业重要日程、增加在风险管理领域的关注和投入，是零售消费品企业应该做也需要做的难而正确的事。

随着零售企业的外部和内部环境所发生的诸多变化，如日益复杂的宏观经济趋势和多变的业务环境、越来越严格的外部合规要求、数字化转型战略实施、消费者对可持续发展、环境保护和社会责任的期待等，零售企业对风险管理人员的能力也有了更多样性的要求。

近年来数字化转型已经深入零售行业，零售消费品企业也逐渐意识到传统的风险管理方式已难以满足实时性、动态性、赋能战略和业务发展的需求。企业需要结合自身特点，引入数据驱动的风险管理工具赋能企业发展，帮助公司实现目标。