宜家中国：聚焦全渠道生态体系、家居生活专家和个性化购物体验

"全渠道布局的生态也涉及到对现有商场的不断更新、升级，以及线上线下的配合。"

作者：百合

编辑：tuya

《财经涂鸦》消息，近日，宜家发布了2024年新增长策略。

以“生长+”的发展战略为指引，未来三年，宜家中国将聚焦三大战略方向，即家居生活专家、个性化购物体验和全渠道生态体系。

在家居生活上，未来三年宜家中国将通过提供可负担、可触达、可持续、富有吸引力并具备本土相关性的家居产品、解决方案及服务，致力于成为中国消费者值得信赖的家居生活伙伴；未来三年，在家居消费群体更加多元，数字化、个性化、创新化等需求日益增长的环境下，宜家中国将基于更多数据驱动的客户洞察，为中国消费者提供无缝流畅、个性定制和互动沉浸的购物体验，与他们展开更有价值和意义的互动；宜家正在打造一个以人为核心的有机生长的全渠道生态系统，未来三年，宜家中国将依托于现有资产，提升全渠道的整合与优化，提升线上线下的可触达性，并向更多区域拓展。

中国市场将持续在宜家全球的业务发展中扮演战略性的角色。

依托于深厚的家居生活专业知识、战略性的业务布局与“未来+”战略奠定的坚实基础，宜家将在未来三年迈向 “生长+”的发展新阶段，即通过自我驱动的“迭代”、意义非凡的“共创”和生生不息的“探索”，实现可持续增长。

宜家中国副总裁刘锐表示，中国人的家经历了多样变化的历程，从最开始关注功能性到给人内心安定的感受。过去三年，消费者在家里又更多色生活场景，不仅是休息，还可能是运动场地、工作场景和学习场地等，家变得更加多元化。

宜家中国首席财务官李雷表示，随着时代变化，家的需求也在不断变化，功能性也需要调整。最近几年家又更多居家办公、放松身心和追求健康生活的功能，家需要满足整个家庭的需求，而随着生活变化，家也同时是个自我价值实现的地方。

从消费趋势看，刘锐表示，宜家关注到消费者对个性化和绿色消费更加关注。更多消费者认为健康生活和可持续生活能从自己做起。

李雷表示，消费者在追求理性消费的同时也更加追求高品质和极致性价比。

“消费者追求高品质、有节制和可持续的消费，这就要去品生产者更关注产品的打磨。对应的在消费场景上，他看到的是，消费正在回归零售的本质，追求如何提升产品质量和供应链。”李雷表示。

消费者想在家中找到自我价值，会通过选择品牌和产品来体现自己的理念。“中国消费者除了性价比之外，对自己好一点的悦己消费体验也不少，两者缺一不可，同时过去几年国潮的兴起也是中国传统文化跟现代设计的结合。”

对于中国市场在宜家的地位，李雷表示，中国是除了瑞典之外，唯一一个全价值链的市场。

所谓全价值链值得是从顾客洞察、产品开发、生产制造到零售电商的闭环。未来宜家会依靠强大的供应商体系和消费者共创体系，从消费者需求出发开发更多好产品和服务。

刘锐表示，宜家线上线下全渠道布局的生态也是随着消费者偏好而改变的，这也涉及到对现有商场的不断更新和升级以及线上线下的配合。

在过去几年，宜家做了很多新尝试，线上包括APP和小程序等，线下是商场的不断升级探索新门店，这是个消费者不断碰撞和反思的过程，宜家希望通过这些方式帮助消费者找到适合自己的解决方法和购物体验。

在宜家的资产投资领域上，李雷表示，在过去15年里，宜家在资产投资领域奠定了坚实基础，未来三年，宜家将对现有资产进行整合优化去发挥更大作用，同时在这个基础上触达更多渠道和触点。

宜家的全渠道系统并非只是开店。刘锐表示，宜家希望能把设计点和消费者互动的场景真正按照消费者家居需求和其购物场景需求加上和厂家互动的需求去做定制化探索。今年第一个尝试希望新的一家设计灵感中心，和现有的商场和线上渠道以及远程服务中心形成有机整体，让消费者在尽可能近的生活圈里，便捷来到宜家。