传统购物百货中心：4大洞察和破局方向

传统购物百货中心：4大洞察和破局方向

背景

2023年，疫情后时代，商场百货还是中国零售业的主力军。但后疫情时代第一年来看，它的发展并不如意。

首先，商场百货的规模增速来看，它放缓了，逐步进入了存量时代。近20年来，每年19.6%的增长速度，在2018年开始放缓，疫情更是给踩了刹车。

其次，从业绩来看，主流百货业绩普遍下滑。2022年上半年，百货店同比下降8.4%，远低于超市、便利店等其他零售业态。

在这样的背景下，我们来聊聊传统商场百货的路该怎么走。抛砖引玉，仅供参考：

一、购物中心百货四大痛点

二、购百的社会性意义，使得其应该受到更多社会关注

三、破局

具有多方社会性意义的购百企业，其发展要从消费者顶层需求着手，建立体系化运作（而非单点满足），实现升维打击和需求闭环。

四、数字化基建

数字化时代，S2B2C模式的核心，购物百货中心数字化是必然的，也是数字化时代的标配，企业的“基建项目”。最关键的是，基于新零售的理念，购物中心很多企业把数字化当做突围的核心手段，借此我来分享数字化在行业中的应用。

两种操作方式：

一种是把数字化放到购物中心的品牌化体系里，作为支撑核心，工具化。

一种是把数字化当做地基，与品牌化价值并列写作，有自己的“生命线”。

第一种的核心在于思考清楚品牌方式。

这可以借鉴B2B品牌打造的两种方式。

·一种是要素品牌打法，把商场里所有店面基于时间浪费的仪式感诉求，围绕消费者需求的升级，进行场景体验化服务，做成用户需要的品牌商圈，进而推动渠道商的依赖。达到帮助用户更有“仪式感的浪费时间”，帮助商家“更高效的节省时间”。打法上选择服务品牌化，打造步骤如下：

·第二种是社会化品牌打造。主要从本地文化圈层上去思考，打造场景文化设计、品牌文化理念、消费文化引导等的综合IP文化品牌。

其数字化完全是嫁接在品牌化体系里，作为工具来使用。主要体现在体验和效率价值上。

第二种数字化，就完全从自身数字化的体系规划上来思考，承接价值使命，去创造、承载价值创造。

是数智化工具，还是数字化价值体系，区隔在于后者有战略价值。前者更多依赖于品牌数据来借助系统的智慧驱动决策和优化全域体验。后者则是以自身战略价值为基础，以数据为中心来批量服务企业个性化需求。

结语：时间有限，搜集部分数据，基于思考体系做些简单梳理，实操性相对弱一些。主要强化的是思考上和策划延展上，具有一定的参考性，但逻辑体系有所欠缺，后期抽时间会借此完善，做成深度的策划方案供大家参考。