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视频号小店预售订单管理:提升效率与便捷性的利器

在运营视频号小店过程中,预售订单管理是一个重要环节。有效的预售订单管理能提高订单发货率,降低库存成本,提高客户满意度,从而提升视频号小店的运营效率和盈利能力。

不过,在预售订单实际管理过程中,商家经常会面临这些问题:

首先,订单处理和库存管理需要实时更新,以确保商品准确无误地到达消费者手中;

其次,退货和退款流程也需要高效处理,以确保客户满意度。

视频号小店预售订单管理策略

1、预售订单发货提醒

预售商品发货时间在客户下单4天-15天(最长时效仅可允许15天),预售周期结束后,商家需要在规定时间内发货,如果商家在“发货时效”内无法完成发货,则该预售订单将被认定为延迟发货,视频号小店也会面临限流罚款的处罚。

芝麻视频号助手为了防止商家预售订单超时发货,针对预售订单设置了“超时发货”提醒,在订单管理列表,可以筛选所有超时未发货的预售订单;同时,还可以设置“发货超时提醒”通知,商家在企微群、钉钉群可以实时收到通知,确保不遗漏任何一个订单。

2、预售订单自动退款

预售周期内,订单还未发货时,会有客户申请仅退款,每条售后申请都需要商家客服手动同意,售后申请过多时,十分拉低售后员工工作效率。

而芝麻视频号助手的售后自动退款功能,当客户在支付成功后取消订单,如果符合售后自动退款规则,系统自动同意售后申请,迅速将款项退还给客户,以免客户长时间等待。

3、预售订单批量发货

预售周期结束后,预售订单需要及时发给客户,通过预售订单批量发货功能,可以一次性处理多个订单物流单号,省去了手动输入运单号的繁琐过程,大大提高了发货效率,让商家更快地完成发货。

如果商家同时经营多个视频号小店,批量发货功能支持同时上传多个小店的快递单号,确保每个订单都被准确处理,无需来回切换账号,操作更加便捷。

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/OweEE-FCJg0UqqeVE_axj0Vw0
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