电话销售是通过电话的方式与潜在客户沟通,达到销售产品的目的。它的显著特点是效率高,一天可以呼出很多电话,触达很多的潜在客户。
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电话销售机器人也是在电话销售的显著特点的基础上研发出来的。它比人的效率还高,一名电话销售人员一天能打200通电话顶天了,机器人可不止。从一家公司整个电话销售团队的成本角度来看,使用机器人的成本是远小于人工电话销售成本的。
机器人也有不好的地方,它太死板,没有人灵活,毕竟与其沟通的是人,不是机器,可能在效果上没有人工沟通好。
我觉得电话销售机器人可以用,尤其是在大面积筛查意向客户时,它的效率高,当有了意向客户时,再转人工沟通,这样不仅提高了效率,还提高了效果。
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