系统服务的设计对企业进化的影响

企业人员结构与责任的设计是组织架构层面的东西，而这决定于企业流程的设计。比如我们要设计那些岗位，这些岗位的责任是什么，显然这对于组织系统的运作有着决定性的影响。但随着人工智能，大数据，物联网的发展与成熟，企业流程的数字化与智能化的程度将不断提高，实际上，我们应该将人员结构与责任的考量，扩展到每个数字系统服务的结构与责任上来（我们可以称呼这种为机器人的结构与责任）。因为这才是完整的企业运营视图。一个企业提供产品和服务的能力，演进的速度，响应市场的能力，应该从人和机器人（智能程序）的结构与责任全面进行考虑和架构，这样企业的容量和演化速度才能是最优的。举个例子来说，一个企业订单执行，相关人员的岗位与责任，还有一部分就是订单数字服务，顾客数字服务等机器人的岗位与责任。而这两块的架构与设计需要相同和一些不同的领域知识。

所以我们可以看出，商业模式设计，业务流程设计，数字微服务的设计等，我们应该整体架构考虑，并且能够无缝，水乳交融。方是现代企业获得市场竞争力的窍门。

人们容易看到或感受到一个现代企业是否在不断地推出好的服务，好的产品，是否不断地带来超出你预期的惊喜和体验。而更多的企业是容易感到力不从心的。当然力不从心的原因有很多，今天想侧重从这个角度来做些分析，接着上文的角度，俗话说的好，船小好调头！商业流程，产品服务，是必须快速演变的，那么企业用来表达和组织生产这些商业流程以及产品服务的系统服务和组织架构，人员自然也要能够轻灵的调整。但常常这种改动是伤筋动骨的，而科技，工程的一些突破，为带来生产过程，组织哲学上面有新的彻底的改变。比如微服务，容器化，云计算，开源文化的成熟发展，综合这些要素，你会发现微观能力上面这些突破，宏观企业战略和调度要及时深刻理解这些微观面的支撑，这些变化使得成本，时间，空间所固有的看法和度量被极大的改变，以前不可能这样来做产品，这样来提供服务的，现在则是有可能了。当然由于推动因素，还有很多，也是一个系统工程，需要各方面配合，当然各要素之间也能彼此促进和带来灵感的。