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《2023零售数字化报告》发布:零售行业进入以人为本经营时代

新京报贝壳财经讯(记者程子姣)9月11日,微盟联合CCFA中国连锁经营协会、德勤中国共同发布了《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》(下称《报告》)。

《报告》显示,数字化已经深入渗透至零售行业的方方面面,门店和导购作为品牌接触消费者的基本阵地和重要触点,正在进行数字化转型。

根据微盟智慧零售相关数据统计,在2020年到2022年期间,零售品牌的云店数量年复合增长率达65.4%,云上活跃导购数量年复合增长率达57.9%;在2022年,老客(即:非首次下单的客户)客单价是新客的5.3倍。

CCFA中国连锁经营协会副会长武瑞玲表示:“时尚零售品牌要把零售力作为核心竞争力去打造,加强渠道能力、门店运营、导购队伍建设。而零售力的打造离不开数字化手段的赋能,用户深度运营和数字化经营将成为企业开启全面数字化的关键。”

德勤中国合伙人陈岚则认为,随着国家加快促进数字经济和实体经济深度融合,以及新一代数字技术的推动,零售行业的数字化逐渐步入“深水区”。企业的数字化转型需求,逐步从渠道拓展延伸到消费者价值挖掘、内部管理和人效提升、供应链降本提效、商品及经营的绿色可持续发展等多个领域。

编辑 徐超

校对 赵琳

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/O5o8RVxkD5qE7uZnMrk7ZwtQ0
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