海报时评｜李佳琦带货言论惹争议，消费者需要被尊重

海报新闻评论员  王红妮

因在直播间带货怼网友一事，李佳琦持续引发舆论关注。9月11日晚，李佳琦在直播间哭着再次道歉，“我说的话非常不合适，让大家失望了”。此前，李佳琦在直播间带货一款花西子眉笔时，有网友评论“花西子眉笔越来越贵了”。李佳琦当即表示，“哪里贵了，国货很难的”，随后还提醒消费者要从自身找原因，“这么多年工资没涨，有没有认真工作？”因为后面这句话，“李佳琦带货怼网友”“李佳琦 花西子”等话题冲上热搜。

主播的一番带货言论，不仅让直播间的消费者，也让不关注直播的消费者感到被冒犯。有网友对此评价，“挣着普通人的钱，到头来嘲讽普通人贫穷”。诚然，“李佳琦们”在直播电商领域有着巨大的号召力，商品贴上“李佳琦推荐”标签，就仿佛有了销量保证。但是，这种号召力是建立在消费者对商品本身的认可之上，是基于买卖双方的相互信任、相互成就。

作为卖方，不能因为消费者质疑商品的价格，就反过来质疑消费者“没钱”“不努力”，这等于是在砸自己的买卖、把顾客往外推。事实上，感到被冒犯的消费者已经用行动作出了回应，李佳琦个人微博一天内掉粉100多万。假如这100多万粉丝是活跃用户，就意味着实实在在的营业收入的流失。

主播的不当言论，也影响着消费者对于品牌的好感度。随着事件的发酵，网友掀起了有关“花西子有多贵的讨论”。据海报新闻报道，有网友在社交媒体上列出了花西子眉笔和其他品牌眉笔单克重数价格的对比，并指出花西子的眉笔确实不够便宜。这也进一步证实了消费者的质疑有道理，而主播的回应很无理。

此外，舆论的愤怒也蔓延至整个直播带货行业，关于网红带货收入过高的讨论声不断。据海报新闻报道，2019年，李佳琦成为花西子首席推荐官，在他的强推之下，花西子越来越火。2019年，花西子在淘系平台的成交额为10.2亿元，2020年这一数据达到27.5亿元。对于佣金比例，网络上众说纷纭。据南方都市报报道，花西子在淘宝给头部主播的佣金比例是75%。对此，花西子回复称，网络上有关花西子给李佳琦的返佣高达60%—80%，甚至是超过100%等均为不实谣言。

从一个彩妆柜台的销售员到如日中天的顶流，“李佳琦们”的成功离不开个人的努力，更离不开时代发展带来的红利。作为广受关注的公众人物，本该分外爱惜自己的羽毛，注意自己的言行举止，而不是在成为顶流之后，脱离了普通群众，站在高处俯瞰普通大众。红得快，凉得也快，一夜之间塌房的顶流明星还少吗？既然从事的是直播带货行业，就要遵守行业规则，恪守职业道德，而尊重消费者是最基本的职业素养。