那个会卖车的兄弟，是个智能机器人………

智能技术在当前环境下广泛的应用探索正在循序渐进的改变人们生活，仿照人类思维模式的智能化产品正在经历着“生育高峰”。

相关研究数据指出，过去的三年中，人工智能领域发展在中国展开集中式爆发，其中对机器人产品的研发最为火热。一直处于人工智能领域的第一梯队。

目前，智能机器人在生活领域的产品已屡见不鲜，不论是国内以BAT为代表的巨头公司，还是不远万里到中国掘金的洋品牌，智能技术研发好像成为大家心照不宣的博弈战场。

两年前，一家利用机器人充当服务员的餐厅刚一开业就吸睛无数。最近，叫兽通过某些渠道获知，与该事件似曾相识的场景，2018年可能要在东风日产的200家4s店内上演。而此次不同的是，在人工智能大发展的这两年，充当汽车销售店员角色的智能机器人，显然无论在技术完善与成熟上还是在机器人智能和人性化上比以往都要高出几个level。

智能机器人=“高智商+情商高”暖男/女

在机器人产生和发展升级不长的历史中，前仆后继的研发者都在致力于让他们像人。当然“日产智行助手“也不例外。

抛开依托于信息技术本身的数据处理计算的天然优势，日产智行助手天生的“高情商”已经让冷冰冰的机器人变得立体并且有魅力。

面部识别的技术让日产智行助手对人类情绪的把握更加得心应手，开心、沮丧、愤怒、疑惑，成功的情绪的识别让他们在与人的沟通中更有针对性的做出反应。俨然是情绪体察的一把好手。

当然，在与人的互动中，为了让机器人更亲切拟人，语调、语速、词汇的运用，都在高度模仿人与人的日常沟通。

随着时间推移，日产智行助手会变得越来越聪明。对语言理解和记忆，在加上基于信息和数据的学习能力，对流行词汇的运用，人工智能在情感的把控上恐怕比人类还要熟稔。

机器人在与人类的互动中开始有了人类的情绪，在互动中展示了更人性化的特点，而与人类本身不同的是，他们更多的依赖信息和数据，判断出应该做出的反应，而并非基于情感。这也就是说，虽然机器人开始承载更多的人类情感的依赖，但对于智能机器人来说，不过依然是冷冰冰的代码或数字。

卖车这件事，人工智能是专业的

将卖车的服务人员替换成服务型智能机器人，除了出于提升效率降低成本的考虑，在卖车这件事上，按照程序设定来服务的智能机器人比人要专业的多。

就拿日产智行助手来说，精准的记录售卖产品配置特征，对以数据记忆见长的信息技术本身小菜一碟。记忆价值的开发应用，已经走向了更高的层次。

根据客户信息、面部识别、喜好而自主建立顾客数据库，通过数据手段的资料储备排除了更多的个人感情后，记忆要比人脑更加精准和靠谱。这无疑可以更加精准的指导服务，使数据的深入应用攀升到一个更高的层次。

在消费不断升级现状下，高质量服务除了体现在专业性上，对情感的诉求也成为消费者对品牌喜好的判断标准。

在追求情感认同上，日产智行助手的设定可谓包罗万象。除了个性化的语言交流和互动，娱乐、拍照、跳舞等体验也满足了更多休闲需求，服务价值在这样一种全面诉求的释放中，已基本实现了各种场景下的客户需求。

依靠智能交互、智能销售、智能数据三大手段的东风日产正在为消费者提供更贴心的智能化汽车服务体验。

当然，日产智行助手的出现只是东风日产在汽车领域智能化的市场上的一环，更加庞大的“i-动力计划”正在从品牌、设计、市场、产品、技术等各个层面打造人工智能的产业深度应用，更丰富的现实世界正在通过这种形式铺开，并创造更多可能。