花西子老板的公关策略感天动地

公关最大的短板，是有些老板心里的那点小心思。

“据新京报，9月20日晚，花西子创始人“花满天”发朋友圈称，花西子眉笔今晚只送不卖。在文中，花满天强调了花西子产品的产品开发能力，表示希望可以通过送一万份眉笔来收集更多的建议，但并未对产品的价格作出回应。

花西子前工作人员表示，该朋友圈的确为花满天所发，不仅花满天，花西子的部分员工均发布了此朋友圈。‍

本来不想写花西子这件事，毕竟说错话的是李佳琦。但花西子创始人这么玩，真叫人百思不得其解，想来想去，大概对李佳琦是真爱，才不顾自身安危，千方百计替李佳琦吸引炮火。

先说送眉笔这件事。

技术含量不高，但侮辱性极强，不知是谁出的好主意。

就连我这种不用眉笔的直男，都感受到了满屏的奚落：你们不是嫌眉笔贵吗，免费给你要不要？你看，骂我的那些人，还不是乖乖来领。有本事骂我就不要用我的眉笔，说到底，还是穷。

你就说，是不是在恶心人。

能做出这种事，就不奇怪之前的那封公开信是怎么出来的了。

9月19日，花西子官方微博发布《一封信》。你看这标题，一封信。摆明了是回避道歉的色彩。

花西子官博配文称：“感谢大家一直以来对花西子的关注和支持，抱歉我们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说。”

拜托，好好的谁想看你掏心窝子，你就说你错哪儿了吧。

结果整封信看完，花西子只犯了一个错误：占用了太多公共资源……

你就说，是不是在恶心人。把别人都当傻子，还是想跟你写信做笔友的那种。

难怪花西子公关部会集体辞职，公关这份工作虽然部分挣的是背锅的钱，但这种锅，不仅仅是精神损失、专业侮辱，还是人格矮化。

花西子公关的leader是我的前同事，实在替他不值。

我猜，他这些天一定在力劝老板，要主动认错，要用超出用户期望的行动和诚意去化解危机。

但大概率上，他的老板压根儿认为自己没错，并笃定认为公关要做的就是灭火。公关如果灭不了火，就先灭了公关。

再重复一遍，公关最大的敌人，就是有些老板心里的那点小心思。

公关，不是公关部的公关，是品牌的公关，公关不是工具，是老板的认知水平的全面体现。

有些老板，对公关的认知永远停留在能不能删稿、能不能写软文、能不能做热搜，能不能带转化。

这样的老板，只有把品牌做死一次，才能理解公关是干什么的，为什么在你那儿产生不了任何价值。

还有些老板，竟然还会觉得公关应该有一套方法论，用得上的时候可以照方抓药，流程化管理，降低成本。

这样的公司，不用做公关，也不配做公关，还不如搞搞园林风景。你把公关当小广告用挣的那仨瓜俩枣的钱，都不够给品牌logo刷遍漆的。

公关是同用户沟通的桥梁。不重视公关的公司，不可能重视用户，不重视用户的公司，不可能为用户做出好产品。

公关的核心竞争力是人，是人的认知水平、共情能力、表达能力，甚至是淳朴和善良。如果有个太精明太利己的老板，公关部请自求多福，必要时主动解散。花西子公关部就做得很好。

除非，这个老板就是想牺牲自己，反向操作，替别人挡枪。

那么，你成功了，还是感天动地的那种成功。整个公关行业都欠你三鞠躬。祝你一路走好。