上门服务，不能只是“敞开门”

单一的到店服务已经无法满足消费者了。在旺盛需求刺激下，近些年日益多样化的上门服务成为消费新选择：上门养老、上门推拿、上门喂猫、上门喂狗、上门做饭、上门送药……不过，也有部分消费者继续观望，或因遭遇“不良商家”而对整个行业心存怀疑。

从消费者角度看，上门服务涵盖范围广，节省了前往门店的时间和金钱成本，便利了日常生活。从服务者角度看，上门服务为更多人打开了就业新思路，营造了十分宽广的就业渠道，可以说上门服务是双赢的一种业态。上门服务其实是市场的产物。上门服务分为两种：上门家政等由于必须在家庭场景内完成，过去即已存在，但消费群体曾以高消费人士为主；上门喂养、代厨等服务，则是将以前只能在门店进行的服务 “搬”到家中。

“上门经济”火热反映了消费升级的大趋势，比如，有人因为注重隐私或青睐个性化服务而选择上门服务；消费者需求碎片化、多元化，做饭、清洁、维修等任何一种需求，都可能导向上门服务；再比如，愿意为上门服务消费的人数大幅增加，这些都是消费升级的表现。但是，上门服务不能只是“打开了门”还需要“守护好门”，而不能是“敞开着门”。说到底，对于新生事物，需要我们的行业标准的跟进，而不能让“新行业”还是“旧管理”，如此显然就会导致安全隐患的存在，甚至会直接影响了上门服务的发展壮大。

如何为“上门经济”守护好大门？

首先需要有“服务标准的门槛”，上门服务要制定服务标准，由于上门服务的项目比较庞杂，什么事情都可以上门服务，也就容易导致纠纷。作为有关部门要梳理出目前存在的上门服务项目，针对不同的项目制定不同的服务标准，有了标准才能减少服务纠纷。

其次需要有“职业入职的门槛”，上门服务涉及到了安全问题，不能是“谁想从事谁就从事”。可以说，上门服务对于从业者道德的标准要求是很高的，既往发生的上门服务纠纷，涉及了隐私泄露、随手盗窃等等情况。应该考虑颁发“上门服务许可证”制度。

最后还需要规范上门服务的内容，杜绝“灰色行业”打着“上门经济”的幌子从事非法活动。例如一些人打着“上门按摩”“上门理疗”“上门减肥”的旗号其实从事的是色情行业。上门服务，“打开门”之后要“守好门”，规范的“上门经济”才能“金光闪闪”。