日照机场开展“乘机无忧 真情陪伴”活动

直播日照9月29日讯 近日，日照机场根据集团“服务质量月”活动要求及公司首次乘机旅客服务保障方案开展乘机服务宣传活动。

活动以“首乘服务”为着重点，采取流动岗位宣传、LED大屏播放、发放乘机服务手册、设置咨询台等方式进行，帮助旅客了解首乘服务、熟悉乘机流程，同时在候机楼醒目位置放置乘机攻略，为旅客提供详尽的书面乘机引导。为不断提升地面服务品质，全面落实落细“首问责任制”“首看责任制”，日照机场在航站楼设置首次乘机服务岗、专属值机柜台及流动问询岗，安排前端引导人员佩戴真情服务绶带，在乘机手续办理、安全检查、候机引导等环节提供专属服务，让首乘旅客出行一路畅行，切实做到“焦虑有人解、疑惑有人答、流程有人带”畅行无忧的一站式服务。