纳德拉讲述 Bing 血泪史：有谷歌在，付出再多钱和努力，苹果、三星也不会选择我们

摘要

纳德拉委屈：「你起床，刷牙，上谷歌」。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉出席谷歌反垄断案庭审，讲述了微软 Bing 搜索引擎过去十几年一直被谷歌压制的心路历程，还透露了不少 New Bing 推出半年多的近况。

2023 年 2 月 7 日，微软宣布新版 Edge 浏览器和搜索引擎必应集成 ChatGPT 后，有一个沉睡的梦想苏醒了——微软必应的搜索梦。当时第三方机构 data.ai 的数据显示，必应应用程序的全球下载量一夜之间增加了 10 倍。纳德拉在访谈中对于 AI 或许将改变搜索引擎市场，帮助微软必应增加市场份额有了信心。

但在 10 月 2 日，纳德拉出席谷歌反垄断案作证时讲述，称自己那时是「拥有大约 3% 搜索份额的人」，开始想「也许我会拥有 3.5% 的份额」，但数据显示，自从将人工智能功能添加到 Bing 以来，微软在搜索市场的份额几乎没有变化。

10 月 6 日，这起自美国政府上世纪 90 年代起诉微软以来最大的反垄断案，已进入第四周。纳德拉的出席，将这场关乎谷歌命运的世纪审判推向了高潮。

AI 也抢不来搜索份额

据外媒报道，纳德拉在庭审中支持美国司法部的论点，即「谷歌使用了不公平策略」（最重要的是默认搜索合同）来阻止 Bing 等搜索对手的竞争。微软发言人向媒体提供了纳德拉证词的部分文字记录，其中包括纳德拉对司法部律师 Adam Severt 约一个小时的质询证词。

纳德拉表示，在硅谷，「互联网搜索是最大的禁飞区」。因为谷歌控制了移动手机制造商和浏览器默认搜索位置，使得用户没有真正的搜索引擎选择权。

纳德拉表示，即使微软在人工智能领域看似领先——它向 OpenAI 投资了数十亿美元——也可能不足以改变这一现状，因为人工智能重塑当今搜索市场的程度有限。

不过半年前，纳德拉可不是这么说的。在微软今年 2 月推出新 Bing 期间，纳德拉曾表示人工智能驱动的 Bing 可能会给微软带来与谷歌竞争的转机。但在庭审中，纳德拉将自己在那时的热情归因于「拥有大约 3% 搜索份额的人」，开始想「也许我会拥有 3.5% 的份额」。而据《华尔街日报》报道，截至八月，即使是这个小小的目标也没有实现，自从将人工智能功能添加到 Bing 以来，微软在搜索市场的份额几乎没有变化。

纳德拉认为 AI 能带来搜索领域的明天，但目前仍然在「默认谷歌」的阴影下，不见天日。谷歌的首席审判律师约翰·施密特林则在庭审中辩称，这是因为微软的竞争失误，而非谷歌对市场的控制。

纳德拉对此提出异议：「你早上起床，刷牙，然后在谷歌上搜索。唯一的改变习惯的方法，就是改变默认设置。」他告诉法庭，即使 ChatGPT 也无法在搜索市场上超越谷歌，因为对于大多数用户来说，谷歌是最容易访问和显而易见的选择。

纳德拉甚至认为，AI技术不仅可能无法为必应等谷歌的竞争对手提供机会，甚至可能会巩固谷歌在搜索领域的主导地位。纳德拉表示，AI 时代谷歌拥有的分销优势并没有消失，「事实上，我非常担心——尽管我热衷于人工智能——这种优势在人工智能的加入下更加陷入恶性循环，因为默认值得到了强化。这对搜索领域将是更糟糕的噩梦。」

2023 年 2 月 7 日，新接入 chatGP 的微软必应演示｜视觉中国

纳德拉的证词旨在表明，谷歌在市场上的主导地位不可逾越，以至于像微软这样大的公司，即使投资可能超过谷歌，也无法与之竞争。

但微软还会坚持尝试。纳德拉表示，互联网搜索是最大的软件类别，「我们是一个份额非常非常低的玩家，搜索是一场很难取得任何突破的游戏，我们继续坚持下去是因为我们可以做出贡献，没有人可以指责我们不坚持。」

微软的「抢苹果」大战

在当前互联网入口的两大系统——安卓和苹果的世界里，显而易见，谷歌对于安卓系统浏览器默认搜索引擎的选择，是有绝对的控制权。

正如纳德拉在法庭上所说，无论他愿意出多少钱吸引安卓厂商离开谷歌，都不会成功，因为：「谷歌有胡萝卜也有大棒，大棒是以删除Google Play要挟安卓手机厂商，没有 Google Play，安卓手机就是一块砖头。」

因为和国内安卓手机生态不同，在海外市场，Google Play 是安卓生态最重要的应用分发平台，Google Play 的缺失确实会很大程度影响安卓手机的使用体验，影响消费者的购买决策。

于是纳德拉一直致力于「抢苹果」，苹果的默认设置实在太重要了。纳德拉表示，苹果地图是展示默认设置的力量的最佳案例，苹果地图的受欢迎很大程度上归功于其在苹果设备上的默认设置，无论苹果在其操作、系统上设置什么默认工具，后者基本上都会成为苹果手机的「王者」。

Safari 提供的四个搜索引擎选项｜苹果

不过谷歌地图在苹果设备上仍受欢迎。根据 Mac Rumors 的报道，尽管大家最近对苹果地图的彻底改革表示赞扬，但没有改变的是，「即使苹果地图预装在所有 iPhone 上，美国绝大多数 iPhone 还是下载 Google 地图作为替代方案。」

尽管默认设置没能让苹果彻底打败谷歌地图，但这已经是微软最后的稻草。纳德拉在法庭上表示，由于谷歌明显锁定了安卓设备及其流行的 Chrome 浏览器的搜索引擎，他每一年都要看看苹果是否愿意将 Bing 作为默认搜索引擎。他表示，微软愿意接受多年的亏损，只是为了达成这项交易，在这场搜索竞争中开辟一片新天地。

但不管有多努力，出多少钱，微软的这个愿望从来没有达成。微软业务开发主管乔纳森·廷特的证词称，即使微软向苹果提供了比谷歌更好的条件，并且愿意损失数十亿美元来确保苹果设备上的默认搜索排名，苹果仍然选择了谷歌。因为苹果与谷歌的默认搜索交易似乎利润丰厚，以至于没兴趣和 Bing 合作。

廷特表示，纳德拉在 2016 年会见了苹果 CEO 蒂姆·库克。廷特说，当时如果达成拟定的协议，虽然微软可能会在交易条款上遭受数十亿美元的损失，但该交易对 Bing 有利，最终能够让 Bing 获得更多的市场份额和营收。

早前，苹果和微软达成合作，在 Siri 和 Spotlight 中使用 Bing，同时微软也希望合作能扩展到 Safari 浏览器。但最终，微软不仅没有拿下 Safari 浏览器，更是连 Siri 和 Spotligh 也丢掉了，谷歌巩固了自己苹果手机默认搜索引擎的位置。

由于搜索引擎和苹果的合作赚到的广告费要给苹果交「份子钱」，廷特表示，因为必应的规模远小于谷歌，微软将不得不向苹果提供比谷歌更大比例的收入，并且至少在合作之初微软会出现亏损。他表示，由于微软拟与苹果签订的协议对公司非常不利，该公司高管曾与董事会讨论过如何向股东解释的问题。

9 月 26 日，苹果公司高级副总裁艾迪·库伊为谷歌辩护｜视觉中国

庭审证据中，有一份廷特 2019 年 12 月 15 日发送给纳德拉的电子邮件，他建议微软和三星谈论浏览器默认搜索引擎的问题要转换方式，停止当前沟通。因为「这家公司不希望作出大的变动，即使与微软的合作能够让三星电子获得更多的经济回报，该公司也不会离开谷歌。」

廷特还表示，多年来，他一直敦促三星电子高管至少允许微软对其手机的默认搜索引擎进行竞标，并提到了苹果的例子。他表示：「尽管我们没有获得苹果的合同，但我们帮助苹果赚到了更多的钱，也让谷歌付出了更多」。但三星电子的高管却说：「乔恩，这根本不值得。我们不想走这条路。」

廷特表示，即使它将向潜在合作伙伴提供 100% 或更多的广告收入，「我们的规模也只能够让自己参与竞标，根本无法赢得合同。」

微软对于重回搜索市场的立场一直以来就是，「至少让我进场」。纳德拉在 2 月发布新必应后的采访中表示，「不只是我们，还会有其他竞争对手拥有更均匀的搜索份额、能从多个渠道获得流量、广告商将得到更好的定价。想想这将是多么美好的未来。」

AI 还能不能重塑搜索引擎

这起谷歌反垄断案件，是自美国政府上世纪 90 年代起诉微软以来，规模最大、影响最大的反垄断诉讼案。这起案件谷歌是否有垄断地位，将由法官梅塔一人来决定。除了微软的境地，法官还很关心目前搜索市场中创新在市场中是否还有效，梅塔问纳德拉，「一家初创公司是否可以利用人工智能的创新技术，从谷歌手中夺取市场份额？」

纳德拉告诉法官，这对初创公司来说非常难，微软的投资甚至是保持现在的搜索领域有替代产品的唯一方案，甚至微软在帮助其他竞争者进入搜索领域，比如 DuckDuckGo 就使用了微软的搜索索引。

跟随纳德拉出庭作证的一家名为 Neeva 的初创公司的联合创始人斯里达尔·拉马斯瓦米还告诉法庭，Neeva 未能蓬勃发展很大程度上是由于谷歌对搜索市场的挤压。Neeva 由谷歌前高管于 2019 年推出，希望创新互联网搜索，然而该公司今年早些时候倒闭了。

Neeva 作为搜索引擎的不同在于其基于订阅者模型而不是基于广告的模型进行运营，并且人工智能改善搜索体验。拉马斯瓦米在法庭上表示，他认为投放广告逐渐腐蚀了谷歌产品的质量，这种下降似乎为 Neeva 留下了一个改变现状的机会。拉马斯瓦米说：「尝试过我们的人工智能体验的人真的很喜欢它。这是一种更好、更简单、更时尚的体验。」

然而因为谷歌的默认展示位置，Neeva 无法足够快地增长其用户群以继续经营。拉马斯瓦米表示，苹果甚至不会将 Neeva 添加到可选列表中，在 Android 设备上的谈判中也都没有任何结果。「安卓设备与谷歌签订的合同性质复杂，这使得他们很难给 Neeva 哪怕一个被选择的机会。」

在案件进程方面，外媒预计，本案庭审可能长达十周时间，分两个阶段：首先，梅塔将判定谷歌在管理搜索引擎和搜索广告方面是否违反了反垄断法。其次，如果谷歌被发现违法，梅塔将决定如何解决该问题。他可能会简单地命令谷歌停止违法行为，或者可能会命令谷歌出售资产。

参考上世纪 90 年代微软反垄断案。微软一度面临被要求拆分的法庭判决，虽然最后峰回路转，避开了被肢解的结局并与当局达成和解协议，但微软依然付出了金钱和解除捆绑销售的代价，PC 厂商有了更多安装非微软软件的自由，这也给 21 世纪初 Chrome 等第三软件的崛起留下了伏笔。

作者 | 郑玥

编辑 | 郑玄