酒店运营：点评分细则是什么？

非5分都是差评，好评优先是很重要的流量入口，也是影响转化率的重要因素。

点评构成：

1、携程点评分项分：环境、设施、服务、卫生，1-5分。单条点评总分：4个点评分项分算数平均值，1-5分。点评内容：包括文字、图片、视频。

2、同程点评分项分：位置、设施、服务、卫生，1-5分。单条点评分：4个点评分项分算数平均值，1-5分。点评内容：包括文字、图片和视频。视频时长：EAPP为3-15秒，小程序≤20M（后续会调整，最终方案需调研后确认）；文字是必填项，不少于5个字；图片和视频为非必填项。微信小程序端图片+视频≤9个，视频最多1个；APP端图片+视频≤10，视频最多1个。

3、去哪儿点评分项分：无针对位置设施等分项分。单条点评分：1-5分，用户自行打分。点评内容：包含文字、图片、视频，文字是必填项，图片视频为非必填项。