移动互联网可以帮商户很方便地接入平台

张旭豪:移动互联网可以帮商户很方便地接入平台,过去商户要买电脑上网,初期成本还是很高的,现在一台手机就能接单配单。第二是配送环节,过去没有手机、GPS,我都不知道骑手在什么位置,他是怎么接单的。2007、2008年支付刚刚兴起,当时在网上点完,还不支持手机支付,还要线下现金支付,体验不是特别好。而到了移动互联网,支付非常普及,商户和用户接受度都很高,体验越来越好,一下子普及了。现在到了人工智能阶段,千人千面,我们推送给每个消费者的页面都不一样。比如我有段时间减肥,点的是健康餐,那我的页面全都是这样的一些餐厅。人工智能时代,对骑手怎么配送才能收入更高、线路更合理、如何合单并单、让每一次出去能够送更多订单,其实都跟数据有关,这是一个全新的时代。

秦朔:从电话、PC、移动互联网再到AI,你觉得公司的价值大概是在什么量级上的改变?

张旭豪:电话到移动互联网,大概是百倍万倍的成长。整个线下商户做生意的方式在改变,过去外卖只是业务的补充,现在可能成为他们主要的收入来源。人工智能时代,我觉得还会有大概百倍的增长,它来源于效率的提升、个性化的实现、线上线下的整合。现在很多人说O2O,O2O我觉得只是线上和线下的连接,未来是OMO(M是merge,合并),供应链上游跟线下要做更深度的整合,不仅仅是连接。

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