与AI聊天机器人的互动：是真实体验还是期望的映射？

在与AI聊天机器人的互动中，我们都有过那种仿佛与真人沟通的感觉。然而，有些时候，我们感受到与AI的沟通变得迷茫或曲解。但这种体验真的是AI的“过错”吗，还是它仅仅是在反映我们的预期？

一项最近在《自然机器智能》杂志上发表的MIT媒体实验室研究发现，受试者的预期在很大程度上塑造了他们与AI的实际交互体验。这一观察确实让人思考：是不是我们与AI的期望，决定了AI如何与我们交互？

Pat Pataranutaporn，这项研究的合著者，形容说：“AI犹如一面镜子。”他进一步解释，目的是“探究AI安慰剂效应，即如果你对AI有特定的期望，那么这些期望如何影响你的互动体验。”

在具体实验中，研究团队招募了300名参与者，并将他们分为三组。每组都与AI进行了心理健康支持的对话，但在互动前，每组受到了不同的指导。第一组被告知AI是中性的，第二组认为AI充满同情心，而第三组则被告知AI可能有恶意意图。令人惊讶的是，尽管所有参与者都与相同的AI版本交互，但大多数人报告说他们的体验与之前的期望相吻合。

Pataranutaporn提到：“当人们认为AI关心他们时，他们更加珍视这种互动。”这种“强化反馈”使人们根据他们的预期来解释AI的行为。

这项研究不仅揭示了人们的预期如何影响AI交互体验，还强调了AI设计和市场策略的重要性。Pataranutaporn警告说，尽管研究者和开发者可能更关心AI的内部偏见，但他们也需要注意用户对AI的预期和如何塑造这些预期。

这也意味着，作为AI的开发者和设计者，他们不仅仅要确保AI的算法是高质量的，还要意识到公众对AI的期望是如何塑造其互动体验的，并据此进行策略调整。