保险双录操作繁琐？险企如何利用AI科技简化流程、提高效率

双录作为销售关键环节的保障，既维护了消费者权益，又提升了保险销售人员的专业水平，达到了保险行业发展的双赢目标。然而，在实际操作过程中，业内人士发现，双录流程有时候会成为交易的阻碍，例如预约客户的时间会耗费大量的沟通成本，尤其在大城市，由于人们的活动范围广泛，出行成本更高，部分消费者已经习惯于在互联网时代追求便捷体验，这种情况下，双录自然会成为一种麻烦。

另一方面，部分保险销售人员很难掌握繁复的流程和朗读相关文件的要求，经常在关键环节出现遗漏或错误，导致出现较多的不合格记录、高重录率、客户反复来回等诸多问题，这种情况下，不仅销售的效率变得较低，消费者的体验也大大下降。

为了解决以上问题，中关村科金利用AI人工智能、RPA流程自动化等技术，自主研发得助AI视频云解决方案，已成功帮助70余家金融客户实现合规化、高效的运营。与此同时，该方案也为银行、保险、保险经纪等行业的头部企业提供了数字化解决方案，帮助企业深度融入“数智”技术，打造出人性化、智能化的双录流程和系统。这样不仅保险销售人员易于学习和操作，同时也能提升消费者的使用体验。

此外，中关村科金还通过视频双录、双向传输加密等技术手段确保整个过程的可追溯性。

1、数智方案，简化流程

通过利用前沿的人工智能科技，如RTC实时音视频技术、AI人工智能等，帮助客户经理与客户在手机端实现“线上见面”，引导客户完成人脸核验、人证合一校对等步骤。

2、智能辅助，轻松双录

通过智能辅助将复杂的双录流程划分为若干个简洁易懂的节点，在需要保险销售朗读的环节，由TTS机器人代替人工进行标准的语音播报。

3、智能质检，提高效率

AI实时质检、实时纠偏将事后质检转变为事前和事中监督纠偏。及时在双录过程中识别和修正销售人员与消费者不规范之处。

作为金融行业音视频应用领域最值得信赖的解决方案服务商之一，中关村科金已成功助力新网银行、重庆三峡银行、兰州银行、中华保险、华农保险、诚至诚保险经纪等多家银行、保险、保险经纪公司，搭建智能双录系统，助力企业建设数字化合规展业体系，实现更安全、更普惠、更高效的数字金融服务。