联通好服务 用心为客户—记微笑在脸、服务在心的恩施市六角亭综合营服智家团队

恩施市六角亭营服智家工程师团队，用实际行动践行微笑在脸，服务在心的工作宗旨。

团队由5名智家工程师组成，他们承担了恩施市六角亭、舞阳坝两个老旧城区街道办事处和高桥坝、头道水、谭家坝3个行政村、61.94平方公里，共计2万多户用户的通信服务保障工作，作业面积广，从群山环抱的山区到城区老旧小区环境跨度大。

从无到有，从线到网，从量到质，从快到好，他们去过的大山一双手已经数不过来，数十年的上门“装移维”服务，已留下许多精耕细作的的艰辛历程，也收获了客户的无数好评。

组长谢文华，他多次在全州智家工程师技能竞赛荣获技术能手第一名、优胜奖、优秀班组长、菁英千兆大师等称号，在2023年湖北联通FTTR交付技能大赛中，荣获菁英千兆大师二等奖，获得高级智家工程师证书。

十五年来他负责的片区没有出现因服务态度问题的客户投诉，他始终急客户之所急，想客户之所想。15年如一日做好自己的服务，至今他所服务过的客户已上万户，很多客户都由客情关系变成了亲情关系。

10年前的一个下午，接到一通电话，“谢师傅，晚上能来帮我装个宽带吗？白天做生意不方便，你来了打电话，短信我看不到”。原来是刚开的一家盲人按摩院，谢师傅放下手中的活儿，记下地址和约定时间。顾不上晚饭，叫上“兄弟们”，跨着装备，骑着摩托车，来到盲人按摩院。在接触维护的过程中，谢师傅用他的真诚，细心，以及精湛的技术获得按摩院老板的好评！虽然看不到几位师傅的样子，但暖心的服务打动了他。在后面10年中按摩院越做越大，陆续在城区开了7家连锁店，老板第一时间想到的是“六角亭智家团队的师傅”，店里的宽带，手机业务都是由谢师傅来做的，按摩院老板一提起谢师傅，都竖起大拇指，称他就是“自家兄弟”！