用心服务 一站全结 环境舒适 客户满意——记本溪联通城建营业厅

本溪联通城建营业厅是一支积极向上、永攀高峰、坚持不懈、年轻且充满活力的团队。十多年来她们先后获得市级雷锋号、市级文明窗口示范点、市优秀营业厅服务团队等荣誉，被省公司评为最 佳提升三等奖、二级标杆团队奖、优秀营业厅等，在部门的各项比拼中，她们多次名列前茅，获得了省公司、市公司相关领导的表彰。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，获得这些荣誉不是一蹴而就的，而是她们天天不断努力积累而成的。

在方便客户这方面，她们联合社区、物业开展现场促销活动，将送服务到客户身边，这样即使客户没有时间到厅办理业务，也能享受到联通优质的服务。

而对于微信客户的邀约，她们主动上门，运用可视营业厅及掌握通技能，真正做到了“一个行销在手，业务方便得手”。这不仅解决了客户无时间到厅的困扰，也提高了客户的服务体验。上门办理的业务举不胜举，但客户都对联通的服务感到暖心。

不仅如此，她们还每天走访临街商业门市，了解业主们的通信消费需求。对于使用联通宽带的客户她们互加微信，建立联系，上门服务，为客户算细账，提高客户体验；对于安装其他运营商宽带的老板，她们留存联系方式，告知联通网络的优势，与智家工程师一起上门测速，让他们体验到联通高质量的网络优势，获得了周边街区店铺老板们的一致赞扬。

对于到厅客户，她们更是热情服务，竭尽所能为客户解决通信痛点，让客户满意而归。在厅内，她们还因地制宜设置了助老专区、手机精品专区和联通高清休息区等，正如客户的锦旗所书“耐心服务百问不烦，解决问题客户心暖”，她们致力于让每一位进厅的客户都感受到家的温暖。

现在是有为者脱颖而出的时代，更是她们奋斗的时刻。她们把绚丽青春留在窗口一线，把飒爽英姿留在市场前沿，她们百折不挠，锲而不舍，身体力行折射联通人的精神。联通好服务，用心为客户。在未来，她们用自己的言行践行了“客户在我心中”的铮铮誓言。在未来，她们也将继续用实际行动诠释“用心服务，一战全结，环境舒适，客户满意”的庄重承诺。追求永无止境，奋斗永不停息！让她们乘载着梦想乘风远航吧！

（责任编辑：康玲华）