打造医疗服务新生态，盈康一生获“拉姆·查兰管理实践奖-杰出奖”

10月27日，中国管理界的权威奖项——“拉姆·查兰管理实践奖”榜单揭晓。凭借在大健康领域的创新布局，以数智融合打造医疗服务新生态的管理实践，盈康一生从众多优秀案例中脱颖而出，荣膺第七届拉姆·查兰管理实践奖-杰出奖。

据悉，拉姆·查兰管理实践奖是一个非营利评选奖项，由《哈佛商业评论》中文版与世界著名管理咨询大师拉姆·查兰先生共同推出，旨在表彰具有先锋价值，且能启迪、引领产业发展的中国企业，是中国管理实践的至高荣誉，亦是中国管理界最具影响力的奖项之一。

作为海尔大健康生态品牌，医疗服务是盈康一生重要布局的业务之一。秉承着“医患合一”的理念，盈康一生通过搭建数智融合的管理体系以及开放融合的生态建设，走出了一条社会办医的实践新路。摘得“拉姆·查兰管理实践奖-杰出奖”，不仅意味着盈康一生医疗服务管理实践得到了业界的肯定，其管理思路、商业模式等在大健康领域的创新实践，也为行业可持续发展带来了启发和借鉴。

以用户为中心，打造全场景智能化医院

《“健康中国2030”规划纲要》提出，立足全人群和全生命周期两个着力点，提供公平可及、系统连续的健康服务，实现更高水平的全民健康。

坐落在虹桥国际医学园区的盈康一生上海永慈康复医院（以下简称永慈医院），是上海卫健委批准的一家按三级标准建设的康复专科医院。永慈医院的办医理念及在智慧医院建设方面所取得的成效，现已成了 “永慈模式”，得到业界、患者的多方肯定。那么永慈医院的管理实践是怎样的？

为弥补当前医疗卫生资源的不足，满足中国居民多层次、多样化的健康需求，永慈医院成立之初，便将数智化能力作为建院之基，从而实现“解放人、服务人、增值人和互信人”的目标。在数智化的建设过程中，瞄准传统“患者围着医护转”的痛点，永慈医院自上而下进行一体化设计，打造全场景智能化医院，创建了智慧护理、智慧病房、智慧诊疗等七大智慧医疗场景；永慈医院的强项在康复领域，针对智慧康复，永慈医院先后打造出“未来病房”、“盈康数智人”服务平台，首个呼吸机脱机中心、首个意识障碍研究协会中国临床基地等。可以说，永慈医院始终坚持“医患合一”理念，以用户为中心，形成了 “医护围着患者转”的新型医疗服务模式。

如今的永慈医院已建成亚洲最大的物联康复港，是中国社会办医最大的单体康复医院。而永慈医院是盈康一生医疗服务与数智融合创新实践的一个缩影，有了从0到1的破冰，从1到N，盈康一生的医疗服务模式得实现了大的跨越：通过 “永慈模式”的“样板效应”，盈康一生将旗下的一家家医院逐个打磨成了“珍珠”，以创新和生态为“链”，打造出一条医疗服务的“珍珠项链”。

从医院到家庭，打造全生命周期健康管理

随着我国经济水平不断提高、大众消费能力的升级，医疗需求也随之变化，正逐步从医院向社区、家庭延伸。然而，现存的医疗保障体系只能满足就医后的医疗需求，并不能很好地做到“防大于治”；其次，我国慢病疾病负担较重，造成了巨大的经济负担；再次，由于我国老年人口占比不断上升，老龄化速度不断加快，对我国的经济发展、医疗行业的发展及卫生资源的分配等产生了一定的影响。因此，构建建设全生命周期健康管理十分重要。

紧跟用户需求，盈康一生探索医院-社区-家庭的家康服务网络，构建大健康产业生态，将优质医疗服务从院内延续至家庭，为用户提供涵盖“预诊治康”的全生命周期健康服务。

“我们围绕5大经济圈分别布局了区域医疗服务中心，希望通过大学科建设以及数智化平台，实现优质学科的跨区域流转和复制，将院内优质医疗延续至家庭，为患者提供更加全面的医疗服务。”盈康一生医疗服务相关负责人表示。盈康一生打造的家康体系，正是通过数字化和科技创新，将实体医疗服务与互联网医院双向打通，制定了上门护理、居家监测、营养支持、线上诊疗、健康管理等多种解决方案，建立与患者持续交互的场景，保障患者“离院不离服务”。

目前，盈康一生互联网医院依托旗下实体医院，通过专家医疗资源和互联网技术支撑，实现线上线下互联互通，并能根据患者的具体需求来调动各生态资源，提供精准化、个性化的健康服务。例如，在山西盈康一生总医院，患者不再需要奔波医院，在家就可享受高质量的护理服务。该院推出了“互联网+护理上门”服务，率先开通PICC护理、造口护理、留置/更换胃管、一般灌肠、引流管护理、静脉血标本采集等10项上门护理项目，让患者足不出户享受专业护理服务。

不积跬步，无以至千里。盈康一生正不断通过科技与服务的创新，实现每个人的一生盈康。未来，盈康一生将秉承着以人民健康为中心的初心，科技驱动、数智赋能、生态共创，在健康中国发展的产业赛道上，努力跑出盈康“加速度”，助力健康中国建设。