2023年我省快递业务旺季服务保障方案出台

11月1日，记者从甘肃省邮政管理局获悉，为保障快递业务旺季期间我省行业平稳运行与寄递渠道安全畅通，我省制定印发《2023年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》）。

快递业务旺季范围为，自2023年11月1日进入快递业务旺季，预计在2024年春节（2月10日）结束，“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量较快增长。第一阶段11月1日至3日，将形成今年第一波业务高峰。第二阶段“双11”期间（11月11日至16日），将形成今年第二波业务高峰。第三阶段12月12日前后，由于电商平台“双12”促销，快递业务量将出现新一波增长。第四阶段元旦、春节的节日购物需求及电商平台“年货节”等促销活动，将带动快递业务量出现一定幅度增长。

该《方案》以实现“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，持续提高统筹谋划和协调推进能力，统筹发展和安全，统筹城市与农村服务需求，坚持城乡协调、全省联动均衡推进，坚持安全运行与保障质量并重，坚持末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

根据《方案》，旺季高峰期，省邮政管理局将强化技术支撑，做好运行监测，保障系统网络通信畅通、信息安全；强化“绿盾”工程监控系统应用，开展快递大数据平台监测，为研判行业运行态势提供数据支撑；加强旺季期间数据监测、分析和评估，适时发布消费提示，对企业加强指导调度，确保旺季服务稳定畅通。各寄递企业做好旺季期间人力、运力、场地等能力储备；充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，提高末端投递服务能力，防止邮件快件积压延误；开展“快快”合作、“邮快”合作、“交邮”合作等农村末端共同配送，提升农村快递服务水平；加强外包管控，保障服务网络安全可控、员工队伍人员稳定。市邮政管理局将保障消费者合法权益，加强电商快件寄递服务专项整治；督促指导各寄递企业加强协议用户管理，严禁对偏远地区拒绝收寄快件、超高运费、限制数量或比例等行为；加强服务质量整治，及时处理未按约定方式投递快件、违规二次收费等问题。督促各寄递企业加强环保包装产品的推广应用，严守源头治理责任，持续推进“9218”工程，指导企业减少二次包装。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

责任编辑：王旭伟