研一智控 | 优化服务，赋能用户，创造物资智能管理新价值

行业“十四五”规划提出：“要发挥好网络云平台、大数据的作用，提供个性化的维护保养与检修服务，强化后市场管理，以服务带动品牌差异化和产品及服务的创新，实现价值链延伸。”

《中国制造2025》明确提出，积极发展服务型制造和生产性服务业，要求加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。

2035年远景目标纲要指出：“发展服务型制造新模式，推动制造业高端化智能化绿色化。”

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行业正进入一个持续深耕，在量变中孕育质变。研一智控积极主动适应行业服务化的大潮，推动生产方式、服务模式全方位的转型，不断提高服务和产品的增值能力，深入研究和挖掘用户的需求和痛点，以终端需求为导向，坚持“更好的产品、更好的服务”的理念，研发和创造物资管理智能化系列产品。从而升级品牌，促进行业发展进步，拥抱新的机遇和局面。

十年前，研一智控着眼于革新仪器设备传统理念，融合集成先进制造、信息和智能技术，研发国产高端实验室智能仪器设备，打破国外垄断，在前处理、危化品检测、军工等多领域推动智能仪器发展变革。

我们深知，“服务的本质，是为顾客创造新价值”。根据“十四五”规划《纲要》提出的“柔性制造”， 研一智控迅速响应，顺势而为，结合用户需求进行产品迭代，完成品牌升级。

基于制造为体，研发为翼的有力支撑，面向未来构建无感化、无人化、数据驱动型智能场景，借助物联网、大数据、机器视觉、智能化控制和移动互联等信息技术，探索和研发智能试剂柜、药品柜、防爆安全柜、智能安全柜、实验室智能管理系统等产品。

以“人、机、料、法、环、测”为基础研发需求模式，将人、物、境相连并进行统筹管理，解决化学试剂等物资的全生命周期管理问题。服务对象全面拓展，形成产业化布局，全力推动生命科学、医药、化工、学术科研等领域组织的智能化转型。

梭罗说，日出未必意味着光明，太阳也无非是一颗晨星而已，只有在我们自己醒着时，才是真正的破晓。研一智控一直致力于组建能够独特思考的服务团队，在激励的市场竞争中保持优势。

研一智控的服务内容及优势

1.核心优势

研一智控依托研发、生产、销售、服务这四大自有核心优势，形成全链条闭环式服务模式。

同时，我们改变原有供应商企业处于下游的形式，成为直接对接政府单位、科研院校等行业顶层机构，问需于顶，精准服务。

2. 平台化服务理念

研一智控对各种资源进行全面整合，实行平台化管理模式，在多维视角下创新性、复合性的解决服务过程中可能遇到的各种问题，提出并实践“服务主导逻辑”，注重产品和用户之间、供应和价值链协作者之间，在不断的互动过程中共同创造价值。

3.全领域服务应用场景

研一智控售后维修点在全国拥有6个服务区域（浙江、北京、武汉、广州、云南、新疆），覆盖32个省市自治区，坚持“更好的产品、更好的服务”的服务理念，为用户提供及时精准的服务。

在始终坚持”用服务让产品‘越用越好用’”的服务价值观导向下，研一智控整体业务覆盖全国80%城市，满足应用场景200+，拥有终端用户600+家。

用户覆盖疾控、食药、环境、水务、农检、计量、海关、高等院校、第三方检测、化工企业、制药企业等多个组织系统，帮助众多用户解决实验室管理方面的痛点，产品及服务得到最终用户的一致好评。

罗曼·罗兰曾说：“美好的东西时常是由于它是真诚的”。事物如此，研一智控的服务意识同样如此。我们从客户需求出发，从产品研发到交付落地的，秉持真诚之心，以先进的智造意识、技术观念贯彻方案全过程，既实现了强大的数字化功能，又通过标准化的设计降低了使用成本，为用户真正实现了降本增效。

我们追求极致的用户体验，不断打磨产品，接下来即将推出《RMS后台管理系统V5.0版本》。

升级后的版本在分模块管理、数据看板、数据报表上均做了优化升级：

模块管理可根据管理对象进行模块拆分，每个类型和功能可以单独的调试和定制，方便后期使用过程需要调整某项功能或拓展新的业务；

数据看板提供可视化的数据，直观的查看当前物资动态、预警信息、温湿度监测曲线等情况；

数据报表：系统汇总统计各管理对象在所有区域的库存情况、使用情况、有效期、用量等信息，生成多种数据报表，可用于成本、效益分析；报表数据支持按日期、部门、类型等维度筛选排序，方便根据相关数据安排采购、库存警戒线设置等物资决策；可提供环境记录报表，对物资的贮存环境进行记录和分析。

平台默认的数据报表和管理能力包括数据报表、系统资源管理、系统人员管理、视频监控、预警报警、监控、环境记录、用户管理、预警。

未来，研一智控将继续坚持”更好的产品、更好的服务”，利用各种渠道来积极聆听用户的声音，并分析获取的数据，由过去单边服务方式转向与客户共创产品。

与此同时，坚持提升品牌用户体验，坚持集中运营、投入研发、追求突破，根据各领域应用要求进行贴切匹配，对应用进行精准评估后制定相应解决方案，用最新的技术手段打开物资管理的效能密码，以服务品质与智能化的理念为用户创造持久价值。