如何提升课程顾问销售技能的实用指南？

来自一位智能自习室课程顾问的问题：课程顾问要学习哪些实用的销售技巧？有对应的书籍推荐吗？

羽翼课堂创始人Benny老师回复：提升课程顾问的销售技能，可以从下面四个方面入手：

1 、关于获客：

无非就是电话接通率、有效沟通率、添加微信率等等这些指标，但在顶尖销售的严重这些指标解决的最重要的问题是------联系上了么？你的店面活动、外单预售第一步解决的根本不就是“联系上了么？”这个问题！所以，当别人一天只成交了一两笔定金时，他们追求的是十个、八个！在达到目标这个问题上，休息时间几乎可以忽略不计。

2 、关于跟进：

盘活量、有效盘活量等等，解决的最重要的一个问题是------“确定需求了么？”认可价值了么？信任建立了么？所以，当你仅仅只是添加了微信、要到了电话时，他们跟进的沟通便在悄无声息中开展起来了。

3、关于环节：

邀约量、转化率、成交量等等解决的最重要的问题就是------“异议处理了么？”你的邀约上不来，问题是她对你的邀约有疑虑，你的转化上不去是她对你的沟通不认可，你的成交量上不来是没有认可你给予的价值。当你因为不接电话，联系不上苦恼时，他们的沟通和信任的建立已经开始深入了。

4、关于售后：

给好评、发朋友圈、转介绍等等解决的最根本的问题是-------“是否帮助裂变”。你的服务不走心，人家为何要让自己的朋友一起“跳火坑”？你的情绪价值没给到，人家为什么要让自己的朋友来体验“人情世故”。