尧地农业副总裁高万里： 消费需求始终存在，重点是能否提供高质量的消费内容

商业创新是说不完的话题。存量市场环境下，需求和供给都在发生重大变化，为探寻实体商业的经营定位和重心调整之间的平衡，近日，北京商报社、深蓝媒体智库共同主办“创新驱动新商业”媒体智库研讨沙龙。会上，各界人士齐聚一堂，共商北京商业空间的弹性与韧性，深挖背后的商业逻辑。当前，北京商业飞速更新与变革，非常迫切地将场景、空间、服务与现有的商业需求结合，以此方式实现合理且有效的商业创新。客群诉求日渐细化，对场景化、高质量、沉浸式的商业内容更为关注，也希望得到能与诉求匹配的优质服务体验。

回归零售本质，其中不变的始终是产品、价格、用户体验、成本、效率。高万里认为，消费欲望、消费需求是始终存在的，最主要的是是否能提供高质量的内容及产品。所以一定程度上，可供消费的、能产生持续高质量消费内容的缺乏，是带动企业创新的原动力。

高万里指出，近年来，“美好力”成为零售行业的热词之一，相比传统的纯线下零售，如今商业已进入全渠道零售时代。不过，仍然有一些线下场景的服务是无法替代的，如商品试吃、触摸质感、即刻带走等。由此看来，线下场景仍有许多可以夯实、创新的点。门店的听觉、视觉、嗅觉、触觉，能不能把这些事情做到极致，这是实体零售企业始终研究的课题。

“就fudi自身而言，我们希望做一个有记忆点、有特点的品牌，如果没有新内容，那fudi门店与普通的电商仓库相比没有多大区别。”高万里表示，最重要的始终是回归到产品品质，行业经常强调的“可买性”，而乏善可陈、僵化老化的内容和产品，终究会被消费者淘汰。

北京商报记者 刘卓澜  胡静蓉/文 张笑嫣/摄