蜗牛到家智慧社区丨连接智慧城市建设与居民高品质生活

在城市人口增长迅速的背景下，城市压力迅速增长，传统城市的发展面临难题。

国家信息中心智慧城市发展研究中心发布的《2021智慧社区建设运营指南》中，将智慧社区定义为智慧社区——智慧城市的基本单元，利用新一代信息技术，如5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等，以社区的智慧化、绿色化、人文化为导向，融合社区场景下的人、地等多种要素，以社区居民公共利益为核心，促进社区居民交往互助，统筹公共管理、公共服务和商业服务等多样资源，提供面向政府、物业、居民和企业等多种主体的社区管理与服务类应用，提高社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平的一种社区管理和服务的创新模式。

智慧社区有别于传统社区的关键在于“智慧”，就是要利用互联网、大数据、云计算等现代网络信息技术，促进社区建设。

智能社区发展现状

智能社区作为未来城市发展的重要组成部分。目前，中国有7.9亿城镇人口，16.44万个社区，结合“互联网+社区”的产业规模和政府政策支持下，我国智慧社区市场规模持续增长30%以上，预测2022年，将会突破千亿市场规模。

蜗牛到家智慧社区的“新”特点

第一，以人为本。这是智慧社区建设的根本出发点，也意味着建设要始终围绕居民对服务的需求，对症下药，蜗牛到家以此来提供更加个性化、多元化、智能化和便捷化的高质量的社区服务;

第二，科学管理。蜗牛到家智慧社区承载着人们的幸福生活，通过运用网络信息技术手段进一步优化原有的服务流程，在提高工作效率的同时，也提升居民对智能化、精细化服务的体验感，让居民共享技术进步的成果，使生活更智能化、人性化、舒适便利，

第三，定向服务。蜗牛到家利用智能技术手段，通过以社区为点，由点带面，分析出社区居民的心理特点和需求取向，以为居民提供个性化服务作为其追求的目标，逐步推动整个城市实现智慧化、现代化，达到对城市精准治理、服务完善、管理有序。

智慧社区可以为居民提供精准化、精细化服务的基础性空间，直接影响人民群众对城市智慧化建设的体验感和获得感。智慧社区已经写进十四五规划，具有广阔的市场前景，也有非常清晰的盈利模式，其盈利回报机制也具有多样性的特点，如增值利用服务、广告收益、可行性缺口补助、使用者付费、场地租赁收入、渠道收入等方式。随着国家政策和社会的大力投入，在5G、物联网、大数据、人工智能、区块链、数字孪生等技术的大力推动下，智慧社区将开辟数字产业价值蓝海，成为智慧城市建设热点，智慧社区必将成为打通信息惠民“最后一公里”的关键。

蜗牛到家智慧社区的建设是连接智慧城市建设与居民高品质生活的桥梁，将是打通信息惠民“最后一公里” 的关键，有利于提高基础设施的集约化和智能化水平，实现社区生态服务建设，有利于提高社区治理的效率和质量，为居民提供一个智慧网络，创造舒适、便利的社区生活环境，促进居民在城市更好的生活和发展。

智慧社区建设需要根据社区居民最关注、最迫切的需求，打造典型智慧社区业务场景，推动智慧社区全业务场景发展，为居民提供便捷高效的社区智慧化服务，增加居民的体验感和获得感，使居民发自内心地认同、接受、支持并参与智慧社区建设，是智慧社区长效发展的必要条件。