圆心科技构建院外患者服务体系，为患者带来高品质全程医疗健康服务

健康，不仅是促进人全面发展的必然要求和社会发展的基础条件，更是广大人民群众的共同追求。人人都是自己健康的第一责任人，当你生病时医生会提供专业的治疗方案，但其实院外的疾病管理服务比院内治疗更为重要。尤其是伴随着医疗信息技术的不断完善，院外持续性医疗服务将成为常态，将患者全病程管理落到实处，促进医疗资源的优化配置，是整个医疗行业下一步亟待解决的问题之一。

而下面，我们就来看看我国一家重要的医疗健康企业——圆心科技，看看其在科技的赋能之下，将为院外患者带来怎样的创新医疗服务呢?

据笔者了解，圆心科技作为一家致力于为患者传递价值的医疗健康公司，其搭建了完善的院外患者服务体系，依托自有的院边药房服务网络和专业的圆心药师服务团队，致力于为院外患者提供有温度的专业服务和顾问式的解决方案，为患者持续提供可信赖、高品质的全程医疗健康服务。

具体来看，第一，圆心科技打造了“离离院患者最近，离处方最近”的综合院边药房服务模式，截至2022年12月31日，该公司拥有并经营320家药房，其中有261家位于医院附近1公里以内的位置。

同时，圆心科技还在每个门店平均配备近2名专业药师，高于行业平均水平的药师MTM和CMTM认证比例，加上根据药品需求配备的专业冷链设施及冷链配送服务，这些共同保障了圆心药房的服务质量及药品安全，令患者能够方便地获得处方药和专业医疗服务，以此作为院内治疗的补充。

第二，圆心科技打造了“综合性药品服务平台”，令用户能够通过全国性的线下药房网络圆心药房及线上综合药房及医疗服务平台妙手医生获得院外药品相关服务体验。线上医疗服务妙手医生与线下圆心药房通过扩大客户覆盖范围相辅相成、提升线上和线下渠道的更佳客户体验、丰富商品品类，向患者及客户提供更便捷的服务。截止2022年底，妙手医生的平均每月用户访问量约为3640万次。

最后，为统一旗下专业药房服务标准、进一步提升患者体验，圆心科技还推出了圆心服务时刻十八式，覆盖进店接待、咨询服务、购药咨询、互联网医院就诊、专业审核、费用结算、会员服务、用药指导、药品外送、患教活动、居家管理等总共十八个环节的服务规范，最终为患者提供更好的健康服务、管理及建议，全程陪伴患者的疾病旅程。

总结而言，优质的院外管理服务，对于患者来说，意义重大，其能为患者节约外出就诊时间，能解决日常饮食、用药、运动等方面的疑问，同时也有助于构建稳定的医患资源，助推全病程医疗的实现。而接下来，圆心科技也将持续提供可信赖、高品质的全程医疗健康服务，积极携手业界伙伴寻求全方位、多维度的合作共赢，近日圆心科技就携手腾讯健康，全面推动医疗大模型落地应用，进一步聚力推动院外患者服务再升级。