前海人寿荣膺“2023年度优秀客户服务 保险公司”称号

近日，由思维财经&投资者网主办的2023年思维财经投资者年会在上海浦东举办。会上，第15届金桥奖获奖名单正式揭晓，前海人寿获评“2023年度优秀客户服务保险公司”。

前海人寿近年来坚持创新驱动，不断打造便捷的智能服务，同时依托在医疗、养老领域的布局搭建了特色鲜明的增值服务体系，为客户的多元化需求创造更大价值。

在线上投保环节，前海人寿通过简化投保流程、优化投保界面、完善远程签名、提升人脸识别精确度等方式，让客户投保更高效、便捷和安全。同时，前海人寿持续加强保单服务平台建设，持续优化核保流程的流畅度，客户体验得到进一步提升。

在线上理赔环节，前海人寿的自助服务可实现7×24小时自助理赔，该项目采用自动化模型，引用大数据智能分类，将小额理赔交由系统自动处理，可缩短理赔款的到账时效。同时，前海人寿正稳步对旗下医院开通直付通道，实现医院和保险直接结算，免去客户一系列事后报销流程，实现高效“无感”理赔。

在消费者权益保护方面，前海人寿已制定和完善一系列消费者权益保护相关规章制度，将消费者权益保护融入公司的各个环节，并且借助完善的双录质检全流程质检平台加强业务管控，更好地保护消费者的合法权益。

自创办以来，投资者年会始终坚持以权威、专业、前瞻和创新的理念，赢得各界认可。本届年会以“逐光而行，进而有为”为主题，其设置的“金桥奖”，旨在通过科学严谨的研究方法和公平公正的评选机制，表彰具有社会责任和发展潜力的公司。

前海人寿将坚持以客户为中心，不断完善智能服务体系，并依托医养布局，为客户提供高品质的服务，帮助客户提升金融服务的获得感、幸福感和安全感。