强迫用户更换光猫风波：周口联通回应了什么？

根据11月19日河南都市报道，一名河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退。接着，该工程师爆料称公司实施了一种涉及用户宽带的行为，即停止用户的宽带服务，并更换新的路由器，将之前回收的旧路由器再次安装给新用户。

这一事件在社会上引起了广泛的关注。根据报道，联通公司不仅对老用户实施了强制更换光猫的行为，还在为新用户装机时故意使用破旧的光猫，这些光猫是之前强迫用户更换时回收的。随后，联通再次通知用户使用的是旧光猫无法匹配，必须再次更换新的光猫。一名记者进行了采访，他表示自己亲身经历过这种情况，并保存了相关的记录。

据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在今年上半年，就有许多用户投诉联通公司以宽带升级的名义强制用户更换光猫，否则将无法上网。其中一些投诉明确指向河南联通公司，而其他投诉则未明确具体地区。这些行为不仅严重损害了用户的合法权益，还涉嫌诈骗和违规收费。

面对媒体报道，周口联通在11月20日发布了一份声明。声明中表示，省、市公司已成立专门的工作小组进行调查。

公司一直坚持客户至上的原则，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司表示将以高度负责的态度全力配合省公司调查组进行调查核实。一旦发现侵害客户和员工合法权益的行为，将依规依据予以严肃处理。

这一事件引发了公众对联通公司及其行业的关注和质疑。用户希望联通公司能够坚守诚信原则，保护用户的合法权益，确保公平公正的服务，并且对涉及的问题进行深入调查和解决，以避免类似事件再次发生。同时，监管部门也应加强对通信企业的监管，保障市场秩序和用户的利益，促进行业的良性发展。

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