新新贷六周年 高管之声 张君祥：人工智能与互联网金融的化学反应

【高管之声】

新新贷已经陪伴大家一起走过6年时光。自2月26日起正式推出的《新新贷六周年特辑》，正是为纪念这相伴的6年，并携手走进新的征程。6年来，新新贷始终专注深耕小微企业信贷领域，大力推进人才战略，不断进行科技创新。第7年刚刚开启，新新贷的副总裁们陆续做客“高管之声”，他们将带来怎样的话题？让我们一起关注。

本期嘉宾 张君祥-----新新贷CIO

上海交通大学电子信息与电气工程学院硕士，曾就职于西门子、爱立信、携程等国内外知名信息技术和互联网公司，拥有多项计算机技术专利，主要研究方向为大数据、云计算、人工智能以及分布式系统架构等，对互联网金融有着深刻的理解与丰富的实战经验。

今天将分享张君祥的观点“人工智能与互联网金融的化学反应”。

规范发展是互联网金融行业发展的主旋律，走过监管之年，走过合规元年，一系列的政策引导着互联网金融行业走向健康有序发展。当政策红利接近尾声，技术红利开始登场成为主力军。“让人工智能与互联网金融产生化学反应，从而优化用户体验，提升效率，更好地服务实体经济，让更多的人体验到互联网带来的更便捷的金融服务。”新新贷CIO张君祥说。

互联网金融归根到底依然是金融服务，其本质还是人与人之间的交流，人与信息之间的交流，人与场景之间的交流，这种交流带来了大量的数据源。随着金融服务领域的大规模创新，人工智能正在帮助解决日益增长的数据的理解方式，从以往的因果关系变成了现在的关联关系，从部分数据的理解到全量数据的理解。正是人工智能技术，通过对这些数据的理解，让金融服务，产品和体验都更加人性化，细分场景化，从而让服务更具个性化。

和金融服务一起构成互联网金融流程的还有互联网获客。张君祥认为，如今互联网金融运营获客成本高企，需要更加精耕细作，通过人工智能和大数据技术，深入了解客户属性，精细化客户画像，描绘精准获客场景，进行差异化和精准化的促销活动、个性化推荐内容和产品，从而提升用户体验，减少获客成本。

在互联网金融的全流程中，由于隔着一条网线，无法面对面，风险识别便成了核心要务。“运用人工智能构建知识图谱，通过借款人社交知识图谱分析，更早的识别欺诈风险，提高反欺诈能力。” 张君祥说，人工智能技术带来的不仅是智能风控，还有个性化的服务，通过深度学习技术，不断迭代风险评价模型，对于不同的借款人，提供差异化利率产品。

人工智能与互联网金融之间产生的化学反应，推动着各方面的效能。之于客户的角度，更优质的客户可以得到更优惠的利率，从而有更好的体验；之于客服功能的角度，给互联网客户自助服务触点，进行全天候服务，提高服务效率，节省人员成本和精力，同时更全面精准地积累客服服务数据等。

可以说，当互联网金融进入到下半场，将是数据、机器学习算法等核心技术为代表的竞争。新新贷一直以来始终致力于金融科技创新，并有效利用AI技术，打造智能风控，推动风控效率提升和运营成本降低。“互联网金融的未来将属于人工智能，AI技术是行业发展的重要趋势，我们在技术方面也将坚持AI优先战略。”张君祥说。